VPN Unlimited에서는 활성화되지 않은 계정을 1일 동안만 사용할 수 있습니다. 서비스를 처음 사용한 날 이후에는 활성화된 계정으로만 VPN Unlimited 서비스를 이용할 수 있습니다.
등록한 계정을 활성화하려면 등록 과정에서 사용한 이메일 주소로 발송된 활성화 이메일의 전용 링크를 이용하세요.
이 이메일을 찾을 수 없다면 이메일 클라이언트의 스팸 폴더와 스팸 설정을 확인해 주세요.
이 이메일을 받지 못했거나 링크가 작동하지 않는 경우 [email protected]으로 기술 지원팀에 문의해 주세요.
VPN Unlimited 지식 베이스
모바일 버전 앱의 경우 기기에서 VPN Unlimited 앱을 실행하세요. 로그인 창에 등록할 때 사용한 이메일을 입력하고 비밀번호를 잊으셨나요?를 탭하세요.
데스크톱 버전의 경우 VPN Unlimited 앱을 여세요. 로그인 창에 등록할 때 사용한 이메일을 입력하고 비밀번호를 잊으셨나요?.를 클릭하세요.
KeepSolid 사용자 오피스의 비밀번호 복구로 이동해 등록할 때 사용한 이메일을 입력한 후 보내기를 클릭할 수도 있습니다.
비밀번호 재설정 링크가 포함된 이메일을 보내드립니다. 이 이메일을 받지 못했거나 링크가 작동하지 않는 경우 [email protected]으로 기술 지원팀에 문의해 주세요.
할인을 받으려면 아래 안내를 따르세요.
- 먼저 KeepSolid 계정에 로그인하세요.
- 그런 다음 이 링크에서 필요한 구독 플랜을 선택하세요.
- VPN 구독 가격 아래의 «보너스» 버튼을 클릭하세요.
- 보너스 코드를 입력하고 «코드 적용»을 누르세요.
이제 VPN Unlimited 구독을 구매할 수 있습니다. 궁금한 점이 있다면 [email protected]으로 문의해 주세요.
사용한 결제 방법에 따라 다릅니다. PayPal, Amazon, PaymentWall, Stripe를 통해 결제한 경우 — 사용자 웹 오피스 https://my.keepsolid.com/account에서 자동 갱신 옵션을 취소할 수 있습니다.
Apple iTunes를 통해 결제한 경우 아래 링크에서 iTunes 계정의 자동 갱신 구독을 변경하거나 취소하는 방법을 확인하세요. https://support.apple.com/en-us/HT202039.
Google Play Market을 통해 결제한 경우 Google Play 웹 오피스에서 취소할 수 있습니다.
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
물론입니다! 기본적으로 계정에 최대 5대의 기기를 등록하고 해당 기기에서 동시에 VPN Unlimited에 로그인할 수 있습니다. 유료 구독을 구매한 경우 새 기기를 등록해야 할 때 매주 기기 5대를 삭제하고 삭제한 기기 대신 새 기기를 등록할 수 있습니다.
또한 웹사이트에서 기기용 추가 슬롯을 구매할 수 있습니다.
기기 관리 방법과 기타 자세한 내용을 알아보려면 사용자 오피스 상세 설명서를 참조하세요.
참고: 소프트웨어, 하드웨어 및 OS 업데이트 후 기기가 중복 표시될 수 있습니다.
계정에 새 기기를 추가하려면 새 기기에 VPN Unlimited를 설치하고 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다. 이 기기는 사용자 오피스의 기기 목록에 자동으로 표시됩니다. 사용자 오피스를 통한 기기 관리에 대해 자세히 알아보려면 이 페이지를 확인하세요.
매월 처음 5대의 기기는 제한 없이 삭제할 수 있습니다. 그 이후에는 첫 번째 기기를 삭제한 날짜부터 한 달 동안 하루에 기기 1대만 삭제할 수 있습니다. https://my.keepsolid.com/products/vpn. 기기 관리 방법과 기타 자세한 내용을 알아보려면 사용자 오피스 상세 설명서를 참조하세요.
https://my.keepsolid.com의 사용자 오피스로 이동하세요. Google/Facebook 계정으로 로그인하세요(이 옵션은 '비밀번호를 잊으셨나요?' 아래에 있습니다). 오른쪽 상단의 KeepSolid ID를 클릭하고 비밀번호 설정(계정의 새 비밀번호 생성)을 선택하세요.
이제 Google/Facebook 계정을 사용하지 않고도 로그인할 수 있습니다. 이메일과 생성한 비밀번호를 입력하면 됩니다.
계정 차단을 해제하려면 다음 링크로 이동하세요. https://my.keepsolid.com/unblock. 받은편지함과 스팸 폴더를 확인하고 받은 안내를 모두 따르세요.
복구 안내 이메일을 받지 못한 경우 [email protected]으로 이메일을 보내거나 이 페이지에서 이용할 수 있는 실시간 채팅 지원을 통해 문의하세요.
사용자 오피스에서 언제든지 마케팅 및 프로모션 자료의 수신을 취소할 수 있습니다. https://my.keepsolid.com/account.
구매할 때 사용한 기기에서 다음을 시도해 보세요.
- VPN Unlimited 앱을 여세요.
- 왼쪽 상단의 메뉴 아이콘을 탭하세요.
- “구매 복원”을 탭하세요.
- 구독 기간을 확인하세요.
계정으로 VPN Unlimited 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.
문제가 해결되지 않으면 구매 확인서(Apple ID와 연결된 이메일 주소로 Apple에서 보낸 영수증)를 [email protected]을 통해 고객 지원팀에 보내 주세요. 영수증이 없다면 구매가 정상적으로 완료되지 않았을 수 있습니다.
이 경우 Apple 지원팀에 직접 문의하거나 https://support.apple.com, 대신 웹사이트에서 직접 구매해야 합니다. 요금제
모든 신규 사용자가 서비스를 체험할 수 있도록 7일 무료 체험을 제공합니다. 체험 기간이 끝난 후에도 서비스를 계속 이용하려면 구독 플랜을 구매해야 합니다. 요금제.
Apple 기기에서 인앱 구매를 할 수 없는 경우 구매를 완료할 수 없습니다라는 알림이 표시됩니다.
이는 사용자 중 20%가 겪는 일반적인 iTunes Store 문제입니다. 당사가 통제할 수 없는 이유로 iTunes Store에서 구매를 처리하지 못하기 때문입니다. 구매를 완료하려면 사용자 오피스로 이동하거나 VPN Unlimited 웹사이트의 요금제를 확인하고 필요한 상품을 선택한 후 안내를 따르세요. 그래도 구매를 완료할 수 없다면 [email protected]으로 기술 지원팀에 문의해 주세요.
인앱 구매를 완료하고 싶고 웹사이트에서 구매하고 싶지 않은 경우 www.apple.com/support/itunes/ww에서 iTunes 지원팀에 문의하세요.
먼저 구독을 구매할 때 사용한 것과 동일한 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
최근 다음과 같은 문제가 발생하고 있습니다. 예를 들어 구독을 구매한 뒤 Apple ID를 새로운 로그인 수단으로 추가하면 해당 Apple ID로 새 계정이 생성되며 그 계정에서는 구독이 표시되지 않습니다. Apple ID를 사용해 기존 계정에 로그인하려면 사용자 오피스에서 연결해야 합니다. 연결 방법은 여기에서 확인하세요.
올바른 계정으로 로그인했는데도 구독이 표시되지 않는 경우 다음 단계는 사용한 결제 방법에 따라 달라집니다.
- App Store, iTunes 또는 Windows Store를 통해 구독을 구매했다면 구매 복원을 시도하세요. iOS 또는 macOS 기기에서는 앱의 메뉴 > 내 계정으로 이동해 구매 복원 버튼을 누르세요. Windows 기기에서는 계정 탭에서 구매 복원 버튼을 찾을 수 있습니다.
- 다른 결제 방법을 사용했고 결제가 정상적으로 완료되었다면 영수증 스크린샷을 [email protected]으로 보내 주세요.
- 결제가 거부되었다면 웹사이트에서 이용 가능한 다른 결제 방법을 시도하세요. 요금제.
VPN 구독을 다른 계정으로 이전하려면 [email protected]을 통해 고객 지원팀에 문의하세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.
계정 확인 없이 서비스를 이용할 수 있는 기간은 1일뿐입니다. 확인 이메일을 받지 못했거나 이메일의 링크가 작동하지 않는 경우 [email protected]을 통해 고객 지원팀에 문의하세요. 계정을 확인할 수 있도록 도와드리겠습니다.
추가 지원이 필요하시면 언제든지 [email protected]을 통해 연중무휴 고객 지원팀에 문의해 주세요.
