User Office란 무엇이며 어디에 사용되나요?

User Office는 KeepSolid 제품 구독을 다양한 방법으로 관리할 수 있는 개인 관리 센터입니다.

이 매뉴얼에서는 VPN Unlimited 서비스를 예로 들어 User Office에 관해 가장 자주 묻는 질문에 답변합니다. 여기서 다루는 대부분의 사례는 다른 KeepSolid 제품에도 적용됩니다. 편리하게 이동하려면 아래 목차를 확인하세요.

참고: VPN Unlimited는 MonoDefense 보안 번들의 일부로 이용할 수 있습니다.

1. 내 기기를 관리하는 방법은 무엇인가요?
2. 로그인 수단을 관리하는 방법은 무엇인가요?
3. 비밀번호를 변경하는 방법은 무엇인가요?
4. Personal Server 또는 Personal IP의 위치를 변경하는 방법은 무엇인가요?
5. Personal Server 또는 Personal IP를 연장하는 방법은 무엇인가요?
6. 구독 자동 갱신을 취소하는 방법은 무엇인가요?
7. 코드를 사용하는 방법은 무엇인가요?
8. 뉴스레터 구독을 취소하는 방법은 무엇인가요?
9. 내 데이터를 내보내는 방법은 무엇인가요? 
10. 내 개인 데이터와 계정을 삭제하는 방법은 무엇인가요?
11. 2단계 인증을 활성화하는 방법은 무엇인가요?

먼저 my.keepsolid.com으로 이동하여 KeepSolid ID, Facebook, Google 계정, Apple ID 또는 로그인 코드로 로그인한 다음 해당 제품의 관리를 클릭하여 시작해야 합니다.

KeepSolid ID가 무엇이며 어디에서 찾을 수 있는지 궁금하신가요? 자세한 내용은 이 페이지를 확인하세요.

내 기기를 관리하는 방법은 무엇인가요?

최종 사용자 계약의 VPN Unlimited 부록에 따라 각 계정에서는 서로 다른 기기를 최대 5대까지 사용할 수 있습니다(VPN Unlimited 확장 프로그램을 사용하는 경우 하나의 운영 체제 내 여러 사용자와 서로 다른 웹 브라우저 포함). VPN Unlimited 앱에 로그인하는 데 기기를 사용하는 순간 해당 기기가 데이터베이스에 등록됩니다. 기기는 수동으로 제거할 때까지 그곳에 유지됩니다.

참고: 소프트웨어, 하드웨어 및 OS 업데이트 후 기기가 중복 등록될 수 있습니다.

사용 가능한 슬롯이 없지만 새 기기를 추가하려면 먼저 이미 등록된 기기 중 하나를 삭제해야 합니다. 그런 다음 활성화하려는 새 기기의 VPN Unlimited 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인해야 합니다.

사용하지 않는 기기를 제거하려면 User Office에 로그인하고 VPN Unlimited의 관리를 누른 다음 내 기기 섹션으로 이동합니다. 여기에서 현재 사용 중인 모든 기기의 목록을 확인하고 수동으로 관리할 수 있습니다. 

참고: 매월 처음 5대의 기기는 제한 없이 제거할 수 있습니다. 그 이후에는 첫 번째 기기를 제거한 날부터 한 달 동안 하루에 기기 1대만 제거할 수 있습니다.

슬롯 추가 구매를 눌러 언제든지 계정의 기기 수를 늘릴 수 있습니다.

로그인 수단을 관리하는 방법은 무엇인가요?

Apple ID 또는 Facebook/Google 계정을 사용하여 VPN Unlimited 앱에 로그인했지만 이제 이메일/비밀번호 방식을 대신 사용하려면 다음 단계를 따르세요.

1. User Office에 로그인합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 설정을 클릭합니다.
3. 설정 섹션에서 보안 설정 - 비밀번호 - 비밀번호 설정을 클릭합니다.
4. 비밀번호 생성 대화 상자에서 비밀번호를 두 번 입력하여 설정합니다.
5. 비밀번호 생성을 클릭하여 저장합니다.

이제 이메일과 비밀번호를 사용하여 로그인할 수 있습니다.

이메일을 사용하여 VPN Unlimited 앱에 로그인했지만 이제 Google 계정을 대신 사용하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 이메일과 비밀번호로 User Office에 로그인합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 설정을 클릭합니다.
3. 연결된 소셜 계정 섹션을 찾아 + 연결 버튼을 클릭하여 새 로그인 수단을 추가합니다.

4. Google 옵션으로 이동하여 맞은편의 연결을 누릅니다.

5. 현재 KeepSolid ID 비밀번호를 입력하라는 팝업 창이 표시됩니다.

6. 필드에 KeepSolid ID 비밀번호를 입력하고 확인을 클릭하여 승인합니다.

좋습니다! 소셜 네트워크가 계정에 성공적으로 연결되었으며, 이제 Facebook 또는 Google을 사용하여 로그인할 수 있습니다.

비밀번호를 변경하는 방법은 무엇인가요?

1. User Office에 로그인합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 설정을 클릭합니다.

3. 보안 설정 섹션으로 이동하여 비밀번호 옵션을 찾습니다.

4. 비밀번호 변경을 클릭합니다.

5. 현재 비밀번호를 입력한 다음 새 비밀번호를 입력하고, 새 비밀번호를 다시 입력하여 확인합니다.

6. 완료되면 비밀번호 변경을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

Personal Server 또는 Personal IP의 위치를 변경하는 방법은 무엇인가요?

1. User Office에 로그인합니다.
2. VPN Unlimited 제품을 찾아 관리를 클릭합니다.
3. 해당 Personal Server 또는 Personal IP 옆에 있는 위치 변경 버튼을 누릅니다.

4. 이 단계에서는 무료 변경 옵션(30일에 한 번 이용 가능)까지 남은 일수를 안내하고, 단 $10에 지금 바로 위치를 변경할 것을 제안하는 팝업 메시지가 표시됩니다.

따라서 다음 두 가지 옵션 중 하나를 사용할 수 있습니다.

• 변경을 누르고 원하는 위치를 선택한 다음 결제 진행을 클릭하고 이용 가능한 방법으로 결제를 완료합니다.

• 무료 변경을 이용할 수 있다면 원하는 위치를 선택하고 확인을 누르기만 하면 됩니다.

Personal Server 또는 Personal IP를 연장하는 방법은 무엇인가요?

자동 갱신 옵션을 취소했으며 구독을 수동으로 연장하려면 다음 단계를 따르세요.

1. User Office에 로그인합니다.
2. VPN Unlimited 제품을 찾아 관리를 클릭합니다.
3. 해당 Personal Server 또는 Personal IP 옆에 있는 연장 버튼을 누릅니다.

4. 원하는 구독을 선택합니다.

5. 이용 가능한 방법으로 결제합니다.

구독 자동 갱신을 취소하는 방법은 무엇인가요?

자동 갱신 옵션을 끄려면 다음 단계를 따르세요.

1. User Office에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 결제 섹션으로 이동합니다.
3. 활성 구독 탭을 엽니다.
4. 해당 구독을 찾아 옆에 있는 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
5. 자동 갱신 끄기 옵션을 선택합니다. 팝업 대화 상자가 표시됩니다.
6. 취소 사유를 선택하고 끄기를 클릭합니다.
7. 확인 코드가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
8. 대화 상자에 확인 코드를 입력하여 취소 절차를 완료합니다.

확인이 완료되면 구독의 자동 갱신이 취소됩니다.

코드를 사용하는 방법은 무엇인가요?

1. User Office에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 결제 섹션으로 이동합니다.
3. 사용할 코드가 있나요? 섹션의 입력 필드에 코드를 붙여넣습니다.
4. 적용 버튼을 클릭합니다.

완료되었습니다! 코드가 활성화되었으며 해당 구독이 계정에 추가되었습니다.

뉴스레터 구독을 취소하는 방법은 무엇인가요?

뉴스레터는 당사 서비스의 필수적인 부분입니다. 하지만 언제든지 마케팅 및 홍보 자료 수신을 취소할 수 있습니다.

1. User Office에 로그인합니다.

2. 왼쪽 사이드바에서 설정을 클릭합니다.

3. 이메일 환경설정 섹션까지 아래로 스크롤하고 원하는 옵션을 선택합니다.

4. 여기에서 수신할 이메일을 선택할 수 있습니다. 

• 서비스 이메일
• 마케팅 이메일
• 보안 알림
• 제품 업데이트
• 월간 요약 이메일.

5. 완료되면 저장을 클릭합니다.

선택한 옵션과 관계없이 결제 세부 정보 등의 서비스 이메일은 계속 수신하게 된다는 점에 유의하세요.

이메일을 전혀 받고 싶지 않다면 계정을 삭제해야 합니다. 자세한 지침은 이 매뉴얼의 관련 섹션을 참조하세요.

내 데이터를 내보내는 방법은 무엇인가요? 

1. User Office에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 설정 섹션으로 이동합니다.
3. 기타 섹션까지 아래로 스크롤합니다.
4. 데이터 내보내기를 클릭합니다.

요청이 처리되면 내보낸 데이터 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 여기에는 KeepSolid 계정의 데이터와 사용한 모든 KeepSolid 서비스의 데이터가 포함됩니다. 

내 개인 데이터와 계정을 삭제하는 방법은 무엇인가요?

1. User Office에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 설정 섹션으로 이동합니다.
3. 기타 섹션까지 아래로 스크롤하고 데이터 제거를 클릭합니다.

팝업 창에 다음 두 가지 옵션이 표시됩니다.

• 특정 서비스의 데이터를 삭제하려면 제거할 서비스를 선택하고(예: VPN Unlimited, Passwarden, DNS Firewall) 삭제를 클릭합니다.
• KeepSolid 계정 전체와 관련 데이터를 모두 삭제하려면 모든 데이터 선택을 선택하고 삭제를 클릭합니다.

선택을 확인하세요:

1. 옵션을 선택하면 확인 코드가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
2. 대화 상자에 확인 코드를 입력하여 요청을 인증합니다. 코드가 입력되고 인증되면 삭제가 실행됩니다.

참고: 데이터를 삭제한 후에는 모든 구매 항목(있는 경우)을 환불받을 수 없습니다. 또한 팀을 관리하는 경우 연결된 모든 계정도 함께 삭제됩니다. 

2단계 인증을 활성화하는 방법은 무엇인가요?

2단계 인증은 비밀번호 외에 신원을 인증하는 두 번째 방법을 추가하여 VPN Unlimited 계정을 더욱 안전하게 보호합니다.

1. User Office에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 설정 섹션으로 이동합니다.
3. 보안 설정 섹션으로 이동합니다.
4. 2FA를 활성화하려면 비밀번호 필요 옵션을 전환하여 2FA를 활성화합니다. 기본적으로 이메일 코드 방식의 2FA가 자동으로 활성화됩니다.

추가 2FA 옵션 활성화

인증 앱

인증 앱을 사용하여 보안 계층을 추가하려면:

1. 2단계 인증 섹션에서 인증 앱 옵션을 활성화합니다.
2. 이메일로 전송된 8자리 코드를 입력하여 계정을 인증합니다.
3. 화면에 QR 코드가 표시됩니다.
4. 모바일 기기에 인증 앱(예: Google Authenticator)을 다운로드하여 설치합니다.
5. 인증 앱을 열고 화면에 표시된 QR 코드를 스캔합니다.
6. 앱에서 6자리 인증 코드를 생성합니다. 인증 창에 이 코드를 입력하고 확인을 클릭합니다.

설정이 완료되면 새 기기에서 로그인할 때마다 인증 앱의 6자리 코드를 사용해야 합니다.

팁: 백업 코드를 다운로드하여 안전하게 보관하세요. 2FA 인증 정보에 액세스할 수 없게 된 경우 이 코드를 사용하여 로그인할 수 있습니다.

이메일 코드

이메일을 2FA 방법으로 사용하려면:

1. 2단계 인증 섹션에서 이메일 코드 옵션을 활성화합니다.
2. 이메일로 전송된 인증 코드를 입력하고 인증을 클릭합니다.

참고: 일부 KeepSolid 앱은 2FA를 지원하지 않을 수 있습니다(예: 특정 구버전). 소셜 계정으로 로그인하는 사용자는 2FA를 활성화하기 전에 KeepSolid ID 비밀번호를 생성하세요.

2FA가 이미 활성화되어 있는 경우:

두 번째 인증 요소에 따라 다음 조합을 사용하여 로그인하세요.

인증 앱: KeepSolid ID 비밀번호 + &ga + 인증 앱 코드.

이메일 코드: KeepSolid ID 비밀번호 + &em + 이메일로 전송된 코드.

백업 코드: KeepSolid ID 비밀번호 + &bc + 백업 코드 중 하나.

2단계 인증을 관리하는 과정은 다소 복잡하므로 User Office에서 2단계 인증을 활성화하고 사용하는 방법에 관한 종합적인 지침을 마련했습니다. 이 가이드를 확인하고 더욱 강화된 보안을 경험해 보세요!

이 매뉴얼이 도움이 되었으며 계정을 얼마나 유연하게 관리할 수 있는지 알려드렸기를 바랍니다!

궁금한 점이 남아 있다면 [email protected]으로 언제든지 고객 지원팀에 문의하세요.