VPN Unlimited bilgi bankası

VPN Unlimited, etkinleştirilmemiş bir hesapla yalnızca 1 gün boyunca kullanım imkanı sunar. Hizmetimizi kullanmaya başladığınız ilk günün ardından, VPN Unlimited hizmetini yalnızca etkinleştirilmiş bir hesapla kullanabilirsiniz.
Kayıtlı hesabınızı etkinleştirmek için, kayıt işlemi sırasında kullandığınız e-posta adresine gönderilen etkinleştirme e-postasındaki özel bağlantıyı kullanın. 
Bu e-postayı bulamıyorsanız, lütfen Spam klasörünüzü ve e-posta istemcinizin Spam ayarlarını kontrol edin. Bu e-postayı
almadıysanız veya bağlantı çalışmıyorsa, lütfen [email protected] adresinden teknik destek ekibimizle iletişime geçin.

Uygulamanın mobil sürümü için, cihazınızda VPN Unlimited uygulamasını başlatın. Giriş penceresinde, kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresini girin ve “Şifremi Unuttum?” seçeneğine dokunun. Masaüstü sürümü
için, VPN Unlimited uygulamasını açın. Giriş penceresinde, kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresini girin ve “Şifremi Unuttum?” seçeneğine tıklayın. 

Ayrıca KeepSolid Kullanıcı Ofisi'ndeki "Şifre Kurtarma" bölümüne gidip, kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresini girip "Gönder" düğmesine tıklayabilirsiniz. 

Size şifrenizi sıfırlamanız için bir bağlantı içeren bir e-posta göndereceğiz. Bu e-postayı almadıysanız veya bağlantı çalışmıyorsa lütfen [email protected] adresinden teknik destek ekibimizle iletişime geçin.

VPN Unlimited aboneliklerini satın almanız için Bitcoin, PayPal, Amazon, Kredi Kartı (Visa/Mastercard) ve Hediye Kartları’nın yanı sıra iTunes, Google Play ve Microsoft Store üzerinden uygulama içi satın alımlar da dahil olmak üzere çeşitli seçenekler sunuyoruz. Tüm ödeme yöntemlerine ilişkin ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. Mevcut abonelik planlarını ise Fiyatlandırma bölümünde bulabilirsiniz.

İndirimden yararlanmak için lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Öncelikle, KeepSolid hesabınıza giriş yapın
2. Ardından, bu bağlantıyı takip ederek ihtiyacınız olan abonelik planını seçin
3. VPN abonelik fiyatının altındaki «Bonus» düğmesine tıklayın
4. Bonus kodunuzu girin ve «Kodu Uygula» düğmesine basın

Artık VPN Unlimited aboneliğinizi alabilirsiniz, ancak hala sorularınız varsa lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın.

Bu, tam olarak hangi ödeme yönteminin kullanıldığına bağlıdır. Ödeme PayPal, Amazon, PaymentWall veya Stripe üzerinden yapılmışsa, otomatik yenileme seçeneği https://my.keepsolid.com/account adresindeki kullanıcı web ofisi üzerinden iptal edilebilir. 
Ödeme Apple iTunes üzerinden yapılmışsa, iTunes hesabınızdaki otomatik yenileme aboneliğini nasıl değiştireceğiniz veya iptal edeceğinizle ilgili talimatları görmek için lütfen aşağıdaki bağlantıyı takip edin: https://support.apple.com/en-us/HT202039. 
Ödeme Google Play Market üzerinden yapılmışsa, Google Play web ofisinizden iptal edebilirsiniz:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Elbette yapabilirsiniz! Varsayılan olarak, hesabınıza en fazla 5 cihaz kaydedebilir ve bu cihazlardan aynı anda VPN Unlimited’a giriş yapabilirsiniz. Yeni bir cihaz kaydetmeniz gerekiyorsa, ücretli bir abonelik satın aldıysanız haftada 5 cihazı silebilir ve silinen cihazın yerine yenisini kaydedebilirsiniz. 
Ayrıca, web sitemizden cihazlarınız için ek kayıt yeri satın alabilirsiniz. Cihazlarınızı nasıl yöneteceğinizi ve daha pek çok konuyu öğrenmek için
lütfen Kullanıcı Paneli hakkındaki ayrıntılı kılavuzumuza bakın.
Not: Yazılım, donanım ve işletim sistemi güncellemelerinden sonra cihazlar listede iki kez görünebilir.

Hesabınıza yeni bir cihaz eklemek istiyorsanız, tek yapmanız gereken yeni cihaza VPN Unlimited’ı yüklemek ve hesabınızla oturum açmaktır. Bu cihaz, Kullanıcı Panonuzdaki cihazlar listesinde otomatik olarak görünecektir. Kullanıcı Panosu üzerinden cihazları yönetme hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sayfaya göz atın.

Bunun çeşitli nedenleri olabilir. Cihazınızın işletim sistemini her yeniden yüklediğinizde veya güncellediğinizde, fabrika ayarlarına sıfırladığınızda vb. durumlarda, cihazın Benzersiz Tanımlayıcısı değişebilir ve sistemimiz bunu yeni bir cihaz olarak algılar. Manuel yapılandırma ayarları oluşturduğunuzda da, Cihazlar listenize otomatik olarak yeni bir cihaz eklenir. 

Cihazlarınızı Kullanıcı Ofisinizden yönetebilir ve haftada bir cihazı kaldırabilirsiniz veya cihaz listenizle ilgili yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hesabınızdaki cihaz sayısını artırmak istiyorsanız, bu sayfayı ziyaret edin.

Her ay ilk 5 cihazı herhangi bir kısıtlama olmaksızın kaldırabilirsiniz. Bundan sonra, ilk cihazın kaldırıldığı tarihten itibaren bir ay boyunca günde 1 cihaz kaldırma sınırlamasına tabi olacaksınız: https://my.keepsolid.com/products/vpn. Cihazlarınızı nasıl yöneteceğinizi ve daha birçok konuyu öğrenmek için lütfen User Office'teki ayrıntılı kılavuzumuza bakın.

Lütfen https://my.keepsolid.com adresinden Kullanıcı Panelinize gidin. Google/Facebook hesabınızla giriş yapın (bu seçenek “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğinin altında yer almaktadır). Sağ üst köşedeki KeepSolid ID’nize tıklayın ve “Şifre Ayarla”yı seçin (Hesabınız için yeni bir şifre oluşturun).

Böylelikle Google/Facebook hesabınızı kullanmadan oturum açabileceksiniz. E-posta adresinizi ve oluşturduğunuz şifreyi girmeniz gerekecektir.

Hesabınızın engelini kaldırmak için lütfen şu bağlantıyı takip edin: https://my.keepsolid.com/unblock. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edin ve aldığınız tüm talimatları uygulayın.

Hesabınızı geri alma talimatlarını içeren bir e-posta almazsanız, [email protected] adresine bir e-posta gönderin veya bu sayfada bulunan Canlı Sohbet desteği aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Kullanıcı Panonuzdan istediğiniz zaman pazarlama ve tanıtım materyallerinin aboneliğinden çıkabilirsiniz: https://my.keepsolid.com/account.

Lütfen, bu satın alma işleminin gerçekleştirildiği cihazda aşağıdakileri yapmayı deneyin: 

1. VPN Unlimited uygulamasını açın.
2. Sol üst köşedeki Menü simgesine dokunun. 
3. "Satın Alma İşlemini Geri Yükle" seçeneğine dokunun. 
4. Abonelik sürenizi kontrol edin. 

VPN Unlimited uygulamasından hesabınızla çıkış yapıp tekrar giriş yapmanız gerekebileceğini lütfen unutmayın.

Bu işlem işe yaramazsa, lütfen satın alma onayınızı (Apple'dan Apple Kimliğinizle ilişkili e-posta adresine gönderilmesi gereken makbuz) [email protected] adresi üzerinden müşteri destek ekibimize gönderin. Makbuzunuz yoksa, satın alma işleminiz başarısız olmuş olabilir.

Bu durumda doğrudan Apple destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir: https://support.apple.com, ya da bunun yerine doğrudan web sitemizden satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz: Fiyatlandırma

Tüm yeni kullanıcıların hizmetimizi deneyebilmesi için 7 günlük ücretsiz deneme süresi sunuyoruz. Deneme süresinin sona ermesinden sonra hizmetimizi kullanmaya devam etmek isterseniz, bir abonelik planı satın almanız gerekecektir: Fiyatlandırma.

Herhangi bir Apple cihazında uygulama içi satın alma işlemini gerçekleştiremezseniz, “Satın Alma İşleminiz Tamamlanamadı” uyarısı alacaksınız.

Bu, kullanıcılarımızın %20'sinin karşılaştığı yaygın bir iTunes Store sorunudur. Bunun nedeni, bizim kontrolümüz dışındaki nedenlerden dolayı iTunes Store'un satın alma işleminizi işleme koyamamasıdır. Satın alma işlemini tamamlamak için lütfen Kullanıcı Ofisi'ne gidin veya VPN Unlimited web sitesindeki Fiyatlandırma bölümünü inceleyin, istediğiniz paketi seçin ve talimatları izleyin. Hala satın alma işlemini tamamlayamıyorsanız, lütfen [email protected] adresinden teknik destek ekibimizle iletişime geçin.

Uygulama içi satın alma işlemini tamamlamak istiyor ancak web sitemizden satın almak istemiyorsanız, lütfen www.apple.com/support/itunes/ww adresinden iTunes Destek ekibiyle iletişime geçin.

Öncelikle, aboneliğinizi satın aldığınız hesapla oturum açtığınızdan emin olun. 

Son zamanlarda şu sorunla karşılaşıyoruz: Diyelim ki bir abonelik satın aldınız ve Apple ID'nizi yeni bir giriş noktası olarak eklediniz; bu durumda bu Apple ID'ye ait yeni bir hesap oluşturulur ve aboneliğinizi orada göremezsiniz. Apple ID'nizi mevcut bir hesaba giriş yapmak için kullanmak istiyorsanız, bunu Kullanıcı Ofisiniz aracılığıyla bağlamanız gerekir. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin talimatları burada bulabilirsiniz.   

Doğru hesapla oturum açmış olmanıza rağmen aboneliğiniz görünmüyorsa, atmanız gereken adımlar kullandığınız ödeme yöntemine göre değişir: 

1. Aboneliği App Store, iTunes veya Windows Store üzerinden satın aldıysanız, satın alma işleminizi geri yüklemeyi deneyin. iOS veya macOS cihazlarda, uygulamanın Menü > Hesabım bölümüne gidin ve Satın Alma İşlemini Geri Yükle düğmesine basın. Windows cihazlarda, Satın Alma İşlemlerini Geri Yükle düğmesini Hesap sekmesinde bulabilirsiniz. 
2. Diğer ödeme yöntemlerinde, ödeme işlemi başarılı olduysa lütfen makbuzunuzun ekran görüntüsünü [email protected] adresine gönderin. 
3. Ödemeniz reddedildiyse, web sitemizdeki Fiyatlandırma sayfasında bulunan farklı bir ödeme yöntemini deneyin.

VPN aboneliğinizi başka bir hesaba aktarmak için [email protected] adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Hizmetlerimizi hesap onayınız olmadan yalnızca 1 gün boyunca kullanabilirsiniz. Onay e-postası almazsanız veya e-postadaki bağlantı çalışmazsa, [email protected] adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Hesabınızı onaylamanıza yardımcı olacağız.