VPN Unlimited 知识库

VPN Unlimited 仅允许未激活的帐户使用 1 天。在第一天使用我们服务后，您只能通过激活的帐户使用 VPN Unlimited 服务。

要激活您的注册帐户，请使用激活邮件中的特殊链接，该邮件已发送至您注册时使用的电子邮件地址。 

如果您无法找到此电子邮件，请检查您电子邮箱中的垃圾邮件文件夹和垃圾邮件设置。 

如果您未收到此电子邮件，或者链接无效，请通过 [email protected] 联系我们的技术支持团队

对于移动版本，请在您的设备上启动 VPN Unlimited 应用。在登录窗口中，输入您用于注册的电子邮件，然后点击“Forgot Password？（忘记密码？）”

对于桌面版，请打开 VPN Unlimited 应用程序。在登录窗口中，输入您用于注册的电子邮件，然后单击“Forgot Password？（忘记密码？）” 

您也可以前往 KeepSolid User Office（用户主页）中的密码恢复页面，输入注册时使用的电子邮件，然后点击发送。 

我们将向您发送一封电子邮件，其中包含重置密码的链接。如果您未收到此电子邮件，或者链接无效，请通过[email protected] 联系我们的技术支持

我们为您提供多种购买 VPN Unlimited 的方式，包括比特币、Paypal、亚马逊、信用卡（Visa/Mastercard）和礼品卡，以及iTunes、Google play 和微软商店的应用内购买。完整的支付方式清单可在这里找到。您还可以在价格部分找到可用的订阅方案。

请按照以下说明来领取您的折扣：

1. 首先，登录到您的KeepSolid 帐户 
2. 然后，通过这个链接选择您需要的订阅方案 
3. 点击 VPN 订阅价格下的 “Bonus（优惠）”按钮
4. 输入您的优惠代码并点击“Apply the code（应用代码）”。

现在您就获得了 VPN Unlimited 的订阅，如果您仍有任何问题，请通过 [email protected] 联系我们。

这取决于所使用的付款方式。如果使用 PayPal、Amazon、PaymentWall、Strike 付款，则可以在用户的网络主页https://my.keepsolid.com/account 取消自动续订选项。 

如果使用 Apple iTunes 付款，请点击以下链接查看如何在 iTunes 帐户中更改/取消自动续订的说明：https://support.apple.com/en-us/HT202039。 

如果付款是通过 Google Play 市场进行的，您可以在 Google Play 的网络主页取消它。 

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

当然可以！默认情况下，您可以在帐户上最多注册 5 台设备，并同时从这些设备登录到 VPN Unlimited。如果您需要注册新设备，您可以每周删除 5个设备——前提是如果您已经购买了订阅，并且是注册  台新设备代替被删除的设备。 

同时，您还可以在我们的网站上为您的设备购买额外名额。 

请查阅我们详细的 用户主页手册以了解如何管理您的设备和更多内容。 

注意：在软件、硬件和操作系统更新后，设备可能会自我复制。

如果您想为帐户添加一个新的设备，只需要在新设备上安装 VPN Unlimited，并使用您的帐户登录即可。此设备将自动出现在您用户主页的设备列表中。欲了解更多关于在 用户主页中管理设备的内容，请查阅这个页面。

原因可能有很多。每当您重新安装或更新设备的操作系统、执行出厂重置等操作时，设备的唯一标识符都可能会更改，我们的系统会将其检测为新设备。当您手动配置设置时，一个新的设备也会自动添加到您的设备列表中。

您可以在 用户主页中管理您的设备并每周删除一台设备，或者联系我们以获得有关设备列表的帮助。

如果您想要扩展帐户上的设备数量，请访问这个页面。

您可以每月无限制地移除前 5 台设备。之后，从移除第一台设备之日起一个月内，您每天只能移除一台设备:https://my.keepsolid.com/products/vpn。请查阅我们详细的 用户主页手册以了解如何管理您的设备和更多内容。

请在 https://my.keepsolid.com 访问您的 User Office（用户主页）。使用 Google 或 Facebook 帐户登录 (此选项位于“忘记密码？”下方)。点击右上方的 KeepSolid ID，选择 Set Password（设置密码）为您的帐户创建一个新密码。

这样，您能够在不使用 Google/Facebook 帐户的情况下登录。您需要输入电子邮箱和您所创建的密码。

请访问以下链接解除对您帐户的封锁：https://my.keepsolid.com/unblock.检查您的收件箱和垃圾邮件文件夹中的邮件，并按照收到的说明操作。

如果您未收到含有如何解封说明的电子邮件，请发邮件到 [email protected] 或通过这个页面的实时聊天支持与我们联系。

您可以随时在 用户主页中取消订阅营销和促销邮件：https://my.keepsolid.com/account.

请尝试在用于购买的设备上进行以下操作：

1. 查看您的订阅期限。
2. 启动 VPN Unlimited 应用。
3. 点击左上角的菜单图标。 
4. 点击“Restore Purchase（恢复购买）”。 

请注意，您可能需要用您的帐户注销/登录 VPN Unlimited 应用程序。

如果上述没有帮助，请将您的购买凭证（Apple 发送到与您 Apple ID 对应的电子邮箱内的收据）通过 [email protected]发送给我们的客户支持团队。如果您没有收据——有可能是因为您的购买未成功。

在这种情况下，您需要直接联系 Apple 的支持团队：https://support.apple.com，或直接在我们的网站上进行购买。价格表

我们提供 7 天免费试用，让所有新用户都可以试用我们的服务。如果您在试用期过后还想继续使用我们的服务——您需要购买订阅套餐：价格表

如果您不能在任意 Apple 设备上进行应用内购买，您会收到“您的购买无法完成 ”的提示。

这是我们 20% 的用户在 iTunes 商店上面临的共同问题。由于我们无法控制的原因，iTunes 商店无法处理您的购买。为完成购买，请前往 用户主页或查看 VPN Unlimited 网站上的价格表，找到您需要的套餐并跟随提示操作。若您还是无法完成购买，请发送电子邮件到 [email protected] 联系我们的技术支持

如果您不想在网站上购买，而是想在应用内完成购买，请点击 www.apple.com/support/itunes/ww 联系 iTunes 的支持团队

首先，确保您登录时使用的帐户与您购买订阅时使用的帐户相同。 

最近我们遇到了下面这种情况。比方说，如果您获取了订阅并添加了 Apple ID 作为新的登录方式，则会创建一个该 Apple ID 的新帐户，在那里不会有您的订阅。如果您想使用您的 Apple ID 登录到现有帐户，您需要在 用户主页对它进行连接。在这里可以找到说明。  

如果您使用正确的帐户登录，但却找不到您的订阅，则后续步骤取决于您使用的付款方式：

1. 如果您是通过 App Store、iTunes 或 Windows 应用商店购买的订阅，请尝试恢复您的购买。在 iOS 或 macOS 设备上，前往 Menu（菜单）> My account（我的帐户）并点击 Restore Purchase（恢复购买）按钮。在 Windows 设备上，您可以在 Account（帐户）标签中找到 Restore purchases（恢复购买）按钮
2. 对于其他支付方式，若已成功扣费，请将您的收据截图发送到 [email protected]
3. 如果付款被拒，可以在我们的网站上选择一个可用的其他付款方式 价格表

要将您的 VPN 订阅转移到其他帐户，请通过 [email protected]联系我们的客户支持。我们将很乐意为您服务。

您可以在没有确认帐户的情况下使用我们的服务，仅限 1 天。如果您没有收到确认邮件或邮件中的链接不起作用，请通过[email protected] 联系我们的客户支持。我们将帮助您确认帐户。