VPN Unlimited 知识库

这个问题可能是由于 IP 地理定位数据库对同一 IP 地址提供不同结果造成的。而如果数据库不定期更新其数据，就可能发生这种情况。请尝试在我们的隐私测试页面上运行一个 IP 检查。

您可以试着重新建立 VPN 连接，或通过 [email protected] 联系我们的客户支持。我们将联系相应的提供商和IP 数据库以通知该问题，让我们的服务器的位置能被正确识别。

如果您无法连接到一个 VPN 服务器，请执行如下操作：

1. 重启 VPN Unlimited 应用
2. 点击左上角的 Menu（菜单）图标 > Settings（设置） > Protocols（协议）
3. 启用 Wireguard，通过连接到多个不同国家/地区的服务器来重新检查性能。如果问题仍然存在，请务必尝试其余的协议(IKEv2、OpenVPN、KeepSolid Wise UDP 和 TCP)。

如果问题仍未解决，请发送邮件到 [email protected] 告知我们。

这可能是由于启用了 Connect on Demand（按需连接）选项而造成。这种情况下，请采取如下步骤： 

1. 前往您设备上的 Settings（设置）> General（通用）> VPN
2. 点击 VPN Unlimited 旁的信息图标
3. 关闭 Connect on Demand（按需连接）

此时您的问题应该已经解决。

如果您遇到这些问题中的任何一个，请执行以下步骤：

1. 重启 VPN Unlimited 应用
2. 点击左上角的 Menu（菜单）图标 > Settings（设置） > Protocols（协议）
3. 启用 Wireguard，通过连接到多个不同国家/地区的服务器来重新检查性能。如果问题仍然存在，请务必尝试其余的协议(IKEv2、OpenVPN、KeepSolid Wise UDP 和 TCP)。

如果问题仍未解决，请执行以下操作：

1. 前往 System Preferences（系统偏好设置）> Profile（配置文件）> 删除 VPN Unlimited 配置文件*
   如果您的 System Preferences（系统偏好设置）中没有 Profile（配置文件）文件夹：
   进入 System Preferences（系统偏好设置）> Network（网络）> 删除 VPN Unlimited 配置*
2. 重启您的 Mac
3. 打开 VPN Unlimited 应用程序，选择任意 VPN 服务器，并尝试连接到它。

*您可以执行这本指南内的操作来正确删除 VPN 配置和/或配置文件。

请尝试如下步骤：

1. 移除 VPN 描述文件。要这样做，请前往应用中的 Menu（菜单）> Settings（设置）> 点击 Remove profile（移除描述文件），并重新建立 VPN 连接。 
2. 切换到不同的 VPN 协议。请前往应用中的 Menu（菜单）> Settings（设置）> Protocols（协议），选择另一个协议，并再次连接到一个 VPN 服务器。   

如果这些选项对您都不适用，请发送邮件到 [email protected] 告知我们。我们将更深入地调查原因，帮助您将一切恢复正常。

要解决这个问题，只需简单几步：

1. 启动 VPN Unlimited 应用
2. 前往 Settings（设置）> Protocols（协议）
3. 启用 KeepSolid Wise（TCP 或 UDP）。现在尝试连接几个不同的 VPN 服务器

如果问题仍未解决，请发送邮件到  [email protected]告知我们。

这个问题可能是由背景点亮应用程序引起的，如 Twilight 和其他屏幕覆盖应用程序。

如果您正在运行此类应用程序，请暂时停用，然后再次尝试接受权限请求。

要解决此问题，请前往您设备上的 Settings（设置）> Application manager（应用程序管理器）> VPN Unlimited > 点击 Clear data（清除数据），Clear cache（清除缓存）并 Force stop the app（强制停止应用程序）。

然后再次尝试登录到 VPN Unlimited 并通过 KeepSolid Wise TCP 连接我们的服务器。

如果问题仍未解决，请发送邮件到 [email protected] 告知我们。

请尝试从我们的网站上安装独立版本的 VPN Unlimited 应用。

此外，有时这个问题可能是由您设备上安装的另一个应用程序引起的。请尝试逐个关闭其他应用，然后再选中该复选框。

我们的一些有相同问题的客户报告了以下信息： 

“我下载了 CM 安全防病毒软件，它发现了 TowelRoot。我修复了之后，现在 VPN 正常运行了。”和 “我在我的 Nexus 上删除了两个 meteo 应用程序后，现在我可以点这个复选框并使用 VPN Unlimited 应用了。”

请让我们知道这是否对您也有用。如果不是，请随时联系我们。

我们提供了当前条件下能做到的最大连接速度。然而，您的连接情况可能会因为当前所选 VPN 服务器工作量，以及您和所选VPN 服务器的距离而有所不同。此外，由于您的本地互联网运营商有可能对 VPN 协议限流，因此存在速度减慢的可能。我们无法控制这些情况。

因此，作为建议，您可以尝试连接几个在地理上距离您较近的服务器，并检查其性能。

另外，如果您启用了 KeepSolid Wise，它可能会降低速度。请尝试在 VPN Unlimited 应用的设置中切换到不同的 VPN 协议，并再次检查性能。

根据我们的最终用户协议，在默认情况下，一个帐户上最多支持注册 5 台设备并同时使用。付费订阅的用户每周可以删除一台设备。

如果要添加新设备，首先需要删除其中一个已注册的设备。您可以在 KeepSolid 主页 https://my.keepsolid.com/ 亲自管理您的帐户

请进入 Devices（设备）——在这里可以看到您所有设备的列表，并手动管理它们。

此外，您还可以在 扩展中为您的设备购买额外的名额，或者直接通过 购买选项在应用程序中购买。

如果您无法连接到一个 VPN 服务器，请采取如下操作：

1. 启动 VPN Unlimited 应用
2. 前往 Settings（设置）> Protocols（协议）
3. 选取 KeepSolid Wise（TCP 或 UDP）
4. 尝试连接到不同的 VPN 服务器并检查性能

通常情况下，这些步骤能修复问题。

首先，请将 VPN Unlimited 和 TAP-Windows 适配器添加到您的杀毒软件和/或防火墙的受信任应用程序或豁免列表中，以确保我们的服务不被您的安全软件所阻止。如果问题仍然发生，请采取以下操作：

1. 启动 VPN Unlimited 应用并登录。
2. 点击左上角的 Menu（菜单）图标 > Settings（设置） > Protocols（协议）。
3. 启用 Wireguard，通过连接到多个不同国家/地区的服务器来重新检查性能。如果问题仍然存在，请务必尝试其余的协议(IKEv2、OpenVPN、KeepSolid Wise UDP 和 TCP)。

如果上述说明不起作用，请按照以下步骤操作：

1. 前往 Control Panel（控制面板）> System（系统）> Device Manager（设备管理）> Network Adapters（网络适配器）> 选择 TAP-Windows 适配器 > 先禁用它，再启用。
2. 打开 VPN Unlimited 应用并尝试连接不同的服务器。

通常情况下，这应该足以解决该问题。

当您的本地网络启动了 VPN 限制时，可能会出现这个错误。在这种情况下，您需要完整版本的 VPN Unlimited 应用程序。您可以在这里下载适用于任意平台的应用。

首先，确保您没有使用任何其他 VPN/代理扩展。接着，在浏览器中重新安装 VPN Unlimited 扩展程序。这应该能解决问题。

如果您使用的是 WireGuard® VPN 协议，可能会出现此类问题。请尝试通过 Menu（菜单）图标 > Settings（设置） > Protocols（协议）更换不同的协议。

要使用 VPN Unlimited 解锁 WhatsApp，请尝试使用我们的种子服务器：加拿大-安大略省、罗马尼亚、或法国（巴黎）。