VPN Unlimited では、アクティベートされていないアカウントでの使用が 1 日のみ許可されます。当社のサービスを使用してから 1 日目以降は、アクティベートされたアカウントでのみ VPN Unlimited サービスを使用できます。
登録したアカウントをアクティベートするには、登録プロセス中に使用した電子メール アドレスに送信されたアクティベーション電子メール内の特別なリンクを使用します。
このメールが見つからない場合は、迷惑メール フォルダーとメール クライアントの迷惑メール設定を確認してください。
このメールが届かない場合、またはリンクが機能しない場合は、テクニカル サポート チーム（[email protected]
VPN 無制限のナレッジベース
アプリのモバイル バージョンの場合は、デバイスで VPN Unlimited アプリを起動します。ログインウィンドウで、登録に使用した電子メールを入力し、パスワードをお忘れですか? をタップします。
デスクトップ版の場合は、VPN Unlimited アプリを開きます。ログイン ウィンドウで、登録に使用した電子メールを入力し、パスワードをお忘れですか? をクリックします。
KeepSolid ユーザー オフィスの パスワード回復 に移動し、登録に使用した電子メールを入力して、[送信] をクリックすることもできます。
パスワードをリセットするためのリンクを含む電子メールを送信します。このメールが届かない場合、またはリンクが機能しない場合は、テクニカル サポート（[email protected]
）までご連絡ください。割引を受けるには、以下の手順に従ってください:
<オル>これで VPN Unlimited のサブスクリプションを取得できますが、まだご質問がある場合は、[email protected] までお問い合わせください。
実際に使用された支払い方法によって異なります。支払いが PayPal、Amazon、PaymentWall、Stripe 経由で行われた場合。自動更新オプションは、ユーザーのウェブ オフィス (https://my.keepsolid.com/account) からキャンセルできます。
Apple iTunes 経由でお支払いが行われた場合は、以下のリンクに従って、iTunes で自動更新サブスクリプションを変更/キャンセルする方法の手順をご確認ください。アカウント:https://support.apple.com/en-us/HT202039。
Google Play マーケット経由で支払いが行われた場合は、Google Play ウェブ オフィスからキャンセルできます:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
きっとできますよ！デフォルトでは、アカウントに最大 5 台のデバイスを登録し、それらのデバイスから同時に VPN Unlimited にログインできます。新しいデバイスを登録する必要がある場合は、有料サブスクリプションを購入している場合は、1 週間に 5 台のデバイスを削除し、削除されたデバイスの代わりに新しいデバイスを登録できます。
また、当社のウェブサイトでデバイス用の追加スロットを購入することもできます。
デバイスの管理方法などについては、User Office に関する詳細なマニュアルをご覧ください。
注: ソフトウェア、ハードウェア、OS のアップデート後にデバイスが重複する可能性があります。
アカウントに新しいデバイスを追加する場合は、新しいデバイスに VPN Unlimited をインストールし、アカウントを使用してログインするだけです。このデバイスは、ユーザー オフィスのデバイスのリストに自動的に表示されます。 User Office を介したデバイス管理の詳細については、このページをご覧ください。
毎月、最初の 5 台のデバイスを制限なく削除できます。その後、最初のデバイスを削除した日から 1 か月間、削除できるデバイスは 1 日あたり 1 台に制限されます: https://my.keepsolid.com/products/vpn。デバイスの管理方法などについては、User Office に関する詳細なマニュアルをご覧ください。
ユーザー オフィス (https://my.keepsolid.com) にアクセスしてください。 Google/Facebook アカウントでログインします (このオプションは「パスワードをお忘れですか?」の下にあります)。右上にある KeepSolid ID をクリックし、パスワードの設定 を選択します (アカウントの新しいパスワードを作成します)。
これにより、Google/Facebook アカウントを使用せずにログインできるようになります。メールアドレスと作成したパスワードを入力する必要があります。
アカウントのブロックを解除するには、リンク https://my.keepsolid.com/unblock に従ってください。受信箱のメールとスパム フォルダを確認し、受け取ったすべての指示に従ってください。
回復手順が記載されたメールが届かない場合は、[email protected] にメールを送信するか、このページにあるライブ チャット サポートを通じてお問い合わせください。
マーケティングおよび販促資料の購読は、ユーザー オフィスでいつでも解除できます: https://my.keepsolid.com/account。
この購入に使用したデバイスで次の操作を試してください:
<オル>アカウントで VPN Unlimited アプリからログアウトまたはログインする必要がある場合があることに注意してください。
問題が解決しない場合は、購入の確認 (Apple ID に関連付けられた電子メール アドレスに Apple から受け取る必要がある領収書) を、[email protected] 経由でカスタマー サポート チームに送信してください。レシートがない場合は、購入が失敗した可能性があります。
この場合、Apple サポートに直接お問い合わせいただく必要があります: https://support.apple.com。または、代わりに当社のウェブサイトで直接購入してください: 価格
すべての新規ユーザーがサービスをテストできるよう、7 日間の無料トライアルを提供しています。トライアルの有効期限が切れた後もサービスを使い続けたい場合は、サブスクリプション プランを購入する必要があります: 料金。
Apple デバイスでアプリ内購入ができない場合は、購入を完了できませんでしたというアラートが届きます。
これは、ユーザーの 20% が直面する iTunes Store の共通の問題です。その理由は、当社の制御を超えた理由により、iTunes Store がお客様の購入を処理できないためです。購入を完了するには、ユーザー オフィスにアクセスするか、VPN Unlimited ウェブサイトで料金を確認し、必要なオファーを選択し、指示に従ってください。それでも必要な購入を完了できない場合は、テクニカル サポート（[email protected]
）までお問い合わせください。アプリ内購入を完了したいが、Web サイトで購入したくない場合は、iTunes サポート（www.apple.com/support/itunes/ww）にお問い合わせください。
まず、サブスクリプションを購入したときと同じアカウントを使用してログインしていることを確認してください。
最近、次の問題に直面しています。たとえば、サブスクリプションを取得し、新しいエントリ ポイントとして Apple ID を追加すると、この Apple ID を持つ新しいアカウントが作成され、そこにはサブスクリプションは表示されません。 Apple ID を使用して既存のアカウントにログインする場合は、ユーザーオフィス経由でアカウントに接続する必要があります。その方法については、こちらをご覧ください。
正しいアカウントを使用してログインしていて、サブスクリプションが存在しない場合、その後の手順は使用した支払い方法によって異なります。
- App Store、iTunes、または Windows Store 経由でサブスクリプションを購入した場合は、購入内容を復元してみてください。 iOS または macOS デバイスでは、アプリの メニュー > に移動します。私のアカウントを選択し、購入を復元ボタンを押します。 Windows デバイスでは、[アカウント] タブに [購入を復元] ボタンがあります。
- 他の支払い方法の場合、請求が成功した場合は、領収書のスクリーンショットを [email protected] に送信してください。
- 請求が拒否された場合は、当社のウェブサイト 料金で利用できる別の支払い方法をお試しください。
VPN サブスクリプションを別のアカウントに移行するには、[email protected] 経由でカスタマー サポートにお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
アカウント確認なしでサービスを使用できるのは 1 日だけです。確認メールが届かない場合、またはメール内のリンクが機能しない場合は、[email protected] 経由でカスタマー サポートにお問い合わせください。アカウントの確認をお手伝いいたします。
さらにサポートが必要な場合は、[email protected] 経由で 24 時間年中無休のカスタマー サポート チームにご遠慮なくお問い合わせください。
