VPN Unlimited Base de Conocimientos

Este problema puede deberse a bases de datos de geolocalización de IP que proporcionan resultados diferentes para la misma dirección IP. Esto, a su vez, puede suceder si las bases de datos no actualizan sus datos con regularidad. Intente ejecutar una verificación de IP en nuestra página de Prueba de privacidad.

Puede intentar restablecer la conexión VPN o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]. Nos comunicaremos con los proveedores y las bases de datos de IP correspondientes para notificar el problema y hacer que la ubicación de nuestros servidores sea reconocida correctamente.

Si no puede conectarse a un servidor VPN, siga los siguientes pasos:

1. Reinicie la aplicación VPN Unlimited
2. Presione en el ícono Menú en la esquina superior izquierda> Settings (Ajustes)> Protocols(Protocolos)
3. Active Wireguard y vuelva a verificar el rendimiento conectándose a varios servidores de diferentes países. Si el problema persiste, asegúrese de probar el resto de los protocolos (IKEv2, OpenVPN y KeepSolid Wise UDP y TCP).

Si el problema persiste, por favor comuníquese con [email protected].

Probablemente tiene activa la opción de  Connect on Demand (Conectar bajo Demanda). En este caso, siga los siguientes pasos:

1. Vaya a los Ajustes de su dispositivo> General> VPN
2. Presione el ícono de Información junto a VPN Unlimited
3. Desactive Connect on Demand (Conectar bajo Demanda)

Su problema ya debería estar resuelto

Si tiene alguno de estos problemas, siga los siguientes pasos para resolverlos:

1. Reinicie la aplicación VPN Unlimited
2. De clic en el ícono Menú en la esquina superior izquierda> Ajustes> Protocolos
3. Active la opción  Wireguard y vuelva a verificar el funcionamiento conectándose a varios servidores de diferentes países. Si el problema persiste, asegúrese de probar el resto de los protocolos (IKEv2, OpenVPN y KeepSolid Wise UDP y TCP).

Si el problema persiste, haga lo siguiente:

1. Vaya a System Preferences (Preferencias del Sistema)> Profile (Perfil)l> eliminar perfil VPN Unlimited *
   Si no tiene la carpeta del Perfil en Preferencias del sistema:
   Vaya a Preferencias del Sistema> Red> eliminar configuración de VPN Unlimited *
2. Reinicie su  Mac
3. Abra la aplicación VPN Unlimited, seleccione cualquier servidor VPN e intente conectarse a él.

* Puede seguir esta guía para eliminar las configuraciones del VPN y / o perfil correctamente.

Intente hacer lo siguiente:

1. Eliminar el perfil de VPN. Para esto, vaya al Menu (Menú de la aplicación) > Settings (Ajustes) > presione Remove profile (Eliminar perfil) y restablezca una conexión VPN.
2. Cambie a un protocolo VPN diferente. Vaya al Menu (Menú de la aplicación) > Settings (Ajustes) > Protocols (Protocolos), elija otro protocolo y conéctese nuevamente a un servidor VPN.

Si ninguna de estas opciones le funcionó, avísenos a través de [email protected]. Profundizaremos en el caso y lo ayudaremos a poner todo en funcionamiento.

Siga los siguientes pasos para resolver este problema:

1. Abra la aplicación VPN Unlimited
2. Vaya a Menú> Ajustes> Protocolos
3. Active KeepSolid Wise (TCP o UDP). Ahora intente conectarse a varios servidores VPN diferentes

Háganos saber si aún enfrenta este problema a [email protected].

Este problema puede ser causado por el uso de aplicaciones de iluminación ambiental, como Twilight, así como otras aplicaciones de protección de pantalla.

Si está ejecutando dichas aplicación, desactívela temporalmente e intente aceptar nuevamente la solicitud de permiso.

Para resolver este problema, vaya a Ajustes de su dispositivo> Administrador de aplicaciones> VPN Unlimited> presione Borrar datos, Borrar caché y Detener la aplicación.

Luego, intente iniciar sesión en VPN Unlimited nuevamente y conectarse a nuestros servidores a través de KeepSolid Wise TCP.

Háganos saber si aún enfrenta este problema en [email protected].

Intente instalar la versión Standalone de VPN Unlimited desde nuestro sitio web.

Además, a veces este problema podría estar siendo causado por otra aplicación instalada en su dispositivo. Intente cerrar otras aplicaciones una por una y luego marque la casilla de verificación nuevamente.

Algunos de nuestros clientes con el mismo problema informaron lo siguiente:
“Descargué el CM Security Antivirus y encontré el TowelRoot. Lo arreglé y ahora la VPN está funcionando ". Y "En mi Nexus, eliminé 2 aplicaciones meteo. Y ahora puedo marcar la casilla de verificación y usar la aplicación VPN Unlimited ".

Por favor, háganos saber si estos consejos le sirvieron y soluciono su problema. Si no funcionaron, no dude en contactarnos.

Nuestro servicio proporciona la máxima velocidad de conexión posible. Sin embargo, su conexión pueden variar debido a la carga de trabajo actual en el servidor VPN seleccionado y la distancia desde donde usted se encuentra hasta el servidor VPN seleccionado. Además, siempre existe la posibilidad que la velocidad se reduzca debido los protocolos VPN de su ISP. No podemos controlar estas circunstancias, ya que dependen de su proveedor de internet.

Por lo tanto, como sugerencia, intente conectarse a varios servidores que están geográficamente más cerca de usted y verifique el rendimiento.

Además, si ha activado KeepSolid Wise, podría disminuir la velocidad. Intente cambiar a un protocolo VPN diferente en los Ajustes de la aplicación VPN Unlimited y verifique nuevamente su rendimiento.

De acuerdo con nuestro End User Agreement, de manera predeterminada se le permite registrar hasta 5 dispositivos en una cuenta y usarlos todos simultáneamente. Los usuarios con la suscripción activa pueden eliminar un dispositivo por semana.

Si desea agregar un nuevo dispositivo, primero debe eliminar uno de los dispositivos ya registrados. Puede administrar su cuenta personalmente desde su Oficina de KeepSolid en https://my.keepsolid.com

Vaya a Dispositivos: aquí puede ver la lista de todos sus dispositivos y administrarlos manualmente.

Además, puede comprar ranuras adicionales para sus dispositivos en Extensiones, o directamente en la aplicación a través de la pestaña Compras.

Si no puede conectarse a un servidor VPN, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación VPN Unlimited
2. Vaya a Ajustes> Protocolos
3. Seleccione KeepSolid Wise (TCP o UDP)
4. Intente conectarse a diferentes servidores VPN y verifique si funcionan correctamente

Normalmente, esto debería solucionar el problema.

En primer lugar, agregue VPN Unlimited y el adaptador TAP-Windows a sus aplicaciones de confianza o excepciones en el  antivirus y / o firewall para asegurarse que esos  software de seguridad no bloqueen nuestro servicio. Si el problema persiste, haga lo siguiente:

1. Inicie la aplicación VPN Unlimited e Inicie Sesión.
2. Haga clic en el ícono Menú en la esquina superior izquierda> Ajustes> Protocolos.
3. Active Wireguard y vuelva a verificar el funcionamiento conectándose a varios servidores de diferentes países. Si el problema persiste, asegúrese de probar el resto de los protocolos (IKEv2, OpenVPN y KeepSolid Wise UDP y TCP).

Si las instrucciones anteriores no funcionan, siga estos pasos:

1. Vaya a Panel de Control> Sistema> Administrador de dispositivos> Adaptadores de Red> elija el adaptador TAP-Windows> desactívelo y vuelva a activarlo.
2. Abra la aplicación VPN Unlimited e intente conectarse a diferentes servidores.

Normalmente, esto debería ser suficiente para solucionar el problema.

Este error puede aparecer cuando su red ha creado restricciones para la VPN. En este caso, necesitará una versión completa de la aplicación VPN Unlimited. Puede Descargarla aquí para cualquier plataforma.

Primero, asegúrese de no utilizar ninguna otra extensión VPN / Proxy. Luego, reinstale la extensión VPN Unlimited en su navegador. Esto debería resolver el problema.

Este problema puede ocurrir si está utilizando el protocolo VPN WireGuard®. Intente cambiar a un protocolo diferente a través del Menu (Menú de la aplicación) > Settings (Ajustes) > Protocols (Protocolos).

Para desbloquear WhatsApp con VPN Unlimited, intente usar nuestros servidores Torrent: Canadá-Ontario, Rumania o Francia (París).