Spotify Premiumの解約方法

ニール・ヤングやジョニ・ミッチェルのようなミュージシャンがSpotifyから去った結果、多くのユーザーが有名な音楽ストリーミング・サービスを利用しなくなりました。

Spotifyはここ数週間、ある有名歌手による人気ポッドキャスターに対する暴言の結果、解約要求が殺到しています。ニール・ヤングは、ジョー・ローガンがSpotifyでのみ配信されている自身のポッドキャストでCOVID-19のデマを流していると公然と非難し、その結果ローガンのポッドキャストが削除されなければ、自身の楽曲をストリーミングサイトから削除するよう要求しました。Spotifyはローガンを選び、その後ヤングの楽曲の大半は削除され、多くのファンの不満を招いています。

そして、ヤングの楽曲や、ニルス・ロフグレンやジョニ・ミッチェルといった他の著名ミュージシャンの楽曲がプラットフォームから削除されることに憤慨し、退会するユーザーが続出しています。先週、Twitterユーザーは、Spotifyが解約要求のあまりの多さにライブ・カスタマー・ケアを一時停止したと主張しましたが、同社はこれを否定しました。

Spotify Premiumメンバーシップをキャンセルする場合は、以下の手順に従い、オンラインブラウザを使用してウェブサイトから、またはApple IDサブスクリプションを使用してキャンセルすることができます。

ウェブブラウザでSpotify Premiumを解約する方法 

ウェブサイトからプレミアム会員に登録された場合は、ウェブサイトから解約手続きを行ってください。モバイルアプリやデスクトップアプリでは解約できません。

1. iPhone、Android携帯、またはPCからSpotifyのウェブサイトにアクセスし、アカウントにログインします。
2. モバイル・ウェブ・ブラウザの場合は、右上の横線3本マークを押し、表示されるメニューからLog In (ログイン)を選びます。デスクトップのウェブブラウザをお使いの場合は、ページ右上のLog In (ログイン)をクリックします。

3. サインインに成功したら、サイトのAccount (アカウント)セクションに移動します。モバイル端末の右上にある横三本線のアイコンをタップし、ドロップダウンメニューを表示させます。表示されたドロップダウンメニューからAccount (アカウント)を選択します。ユーザー名とパスワードを入力し、ページ右上のLog In (ログイン)をクリックしてアカウントにアクセスします。

4. 現在のプランは、ページの一番下まで移動し、そこでChange Plan (プラン変更)ボタンを選択することで変更することができます。

5. Spotify Premiumを終了する方法の詳細については、次のページのSpotify Freeセクションにアクセスし、Cancel Premium (Preminumを解約)をタップまたはクリックします。

6. プレミアムメンバーシップをキャンセルすると、次のページで何が失われるかをご確認いただけます。解約するには、ページの一番下まで進み、Continue (続ける)をクリックします。そして次の画面で、もう一度Continue to Cancel (解約する)をクリックします。

7. その後、Yes, Cancel (はい、解約します)を選択して、キャンセルを確定します。その時点でアカウントは無料版に戻ります。

Apple IDを使ってSpotify Premiumを解約する方法

Spotify PremiumをApple App Shopまたはその他のサードパーティアプリストアのいずれで購入しても、iPhoneのApple ID設定を使用してメンバーシップをキャンセルすることができます。

1. iPhoneまたはiPadのSettings (設定)アプリを起動します。

2. 手続きを進めるには、Settings (設定)ページを開き、画面上部の名前とApple IDをクリックします。

3. すべてのサブスクリプションがApple IDページに表示されます。

4. 購読リストからSpotifyを選びます。 

5. そして、Spotifyのページで、Cancel Subscription (サブスクリプションを解約)をクリックして進みます。

これでアカウントが削除されるわけではなく、プレミアム会員資格が終了し、無料会員に移行します。また、保存しているプレイリストや曲はすべて維持されます。プレミアム・アカウントは、数日から数週間先の次の支払い期間まで、引き続きアクセス可能です。

サードパーティ・サブスクリプション

何らかの理由でプランを変更するオプションが表示されない場合は、携帯電話やインターネットサービスプロバイダー、Apple社など、他社からパッケージの一部としてサブスクリプションを受け取っている可能性があります。この場合、有料メンバーシップを終了するには、そのサードパーティに連絡する必要があります。例えばiPhoneをお持ちの場合、「設定」を開き、画面上部にある自分の名前を押し、「サブスクリプション」を押して、Apple経由で登録しているサービスを確認してください。

ファミリープランに加入していても、そのプランの管理者でない場合、プランから脱退することはできますが、サブスクリプションをキャンセルすることはできません。プランの管理者のみが可能です。