Le Bureau des Utilisateurs est votre centre de contrôle personnel où vous pouvez gérer vos abonnements aux produits KeepSolid de différentes manières.
Dans ce manuel, nous répondrons aux questions les plus fréquentes sur le Bureau des Utilisateurs sur l'exemple du service KeepSolid VPN Unlimited. La plupart des cas couverts sont également applicables à d'autres produits KeepSolid. Pour une navigation facile, consultez la table des matières ci-dessous.
Tout d'abord, vous devez aller à my.keepsolid.com, connectez-vous avec votre identifiant KeepSolid ou votre compte Facebook / Google, et cliquez sur Manage (Gérer) pour que le produit approprié démarre.
Vous vous demandez ce qu'est KeepSolid ID et comment le trouver? Consultez cette page pour en savoir plus.
Selon KeepSolid VPN Unlimited ADDENDUM au Finir Accord de l'utilisateur, le service permet d'utiliser jusqu'à 5 appareils différents (incluant divers utilisateurs dans un système d'exploitation et différents navigateurs Web en cas d'utilisation d'une extension KeepSolid VPN Unlimited) pour chaque compte particulier. Un appareil est enregistré dans la base de données au moment où vous l'utilisez pour vous connecter à l'application KeepSolid VPN Unlimited. L'appareil y reste jusqu'à ce qu'il soit supprimé manuellement.
Note: Les appareils peuvent se dupliquer après les mises à jour du logiciel, du matériel et du système d'exploitation.
Si vous n'avez plus d'emplacements mais que vous souhaitez ajouter un nouvel appareil, vous devez d'abord supprimer l'un des appareils déjà enregistrés. Après cela, vous devez vous déconnecter et vous reconnecter à l'application VPN Unlimited sur le nouvel appareil que vous souhaitez activer.
Pour supprimer un appareil inutilisé, connectez-vous à votre bureau utilisateur, appuyez sur Gérer pour KeepSolid VPN Unlimited, et accédez à la section Devices (Appareils). Vous pouvez y consulter la liste de tous vos appareils en cours d'utilisation et les gérer manuellement.
Note: Vous pouvez supprimer les cinq premiers appareils sans restriction, tous les mois. Ensuite, vous serez limité à un appareil par jour pendant un mois à compter de la date de retrait du premier appareil.
Vous pouvez toujours augmenter le nombre d'emplacements pour votre compte en appuyant sur Get More Slots (Obtenir plus de emplacements).
Si vous avez utilisé votre ID Apple ou votre compte Facebook / Google pour vous connecter à l'application KeepSolid VPN Unlimited et que vous souhaitez maintenant utiliser la méthode e-mail / mot de passe à la place, veuillez suivre les étapes suivantes:
De cette façon, vous pourrez vous connecter en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Si vous avez utilisé votre ID Apple ou votre adresse e-mail pour vous connecter à l'application KeepSolid VPN Unlimited et que vous souhaitez maintenant utiliser un compte Facebook ou Google à la place, veuillez suivre les étapes suivantes:
De cette façon, vous pourrez vous connecter en utilisant votre compte Facebook ou Google.
Si vous avez utilisé un e-mail ou un compte Facebook / Google pour vous connecter à l'application KeepSolid VPN Unlimited et que vous souhaitez maintenant utiliser votre identifiant Apple à la place, veuillez suivre les étapes suivantes:
De cette façon, vous pourrez vous connecter à l'aide de votre ID Apple.
Par conséquent, vous pouvez utiliser l'une des deux options suivantes:
Si vous avez annulé l'option de renouvellement automatique et souhaitez prolonger votre abonnement manuellement, veuillez suivre les étapes suivantes:
Pour désactiver l'option de renouvellement automatique, procédez comme suit:
Appuyez sur le bouton
C'est à peu près ça! Le code a été activé et l'abonnement approprié a été crédité sur votre compte.
La newsletter fait partie intégrante de notre service. Cependant, vous pouvez gérer leur fréquence ou vous désinscrire de la réception de matériel marketing et promotionnel à tout moment.. Connectez-vous simplement à votre Bureau des Utilisateurs, Cliquez sur votre identifiant KeepSolid en haut, faites défiler jusqu'à la section Subscription (Abonnement) et choisissez l'option souhaitée.
Veuillez garder à l'esprit que quelle que soit l'option choisie, vous recevrez toujours des e-mails de service, tels que les détails de paiement, etc.
Si vous ne souhaitez pas du tout recevoir d'e-mails, vous devez supprimer votre compte. Veuillez vous référer à la section pertinente de ce manuel pour les instructions.
Une fois votre demande traitée, vous recevrez un email avec les liens vers les données exportées. Ils comprendront les données de votre compte KeepSolid et tous les services KeepSolid que vous avez utilisés.
Note: Tous vos achats (le cas échéant) deviendront non remboursables après la suppression des données. De plus, si vous gérez des équipes, tous les comptes connectés seront également supprimés.
L'authentification à deux facteurs vous aide à rendre votre compte VPN Unlimited encore plus protégé en ajoutant une deuxième façon d'authentifier votre identité en plus de votre mot de passe.
Le processus de gestion de l'authentification à deux facteurs étant assez compliqué, nous avons créé une instruction complète sur comment activer et utiliser l'authentification à deux facteurs dans votre Bureau des Utilisateurs. Consultez ce guide et découvrez encore plus de sécurité!
Nous espérons que ce manuel vous a été utile et vous a montré à quel point vos possibilités de gestion de compte sont flexibles!
S'il vous reste des questions, n'hésitez pas à contacter notre Service au Client via [email protected].
VPN Unlimited est une solution de sécurité multiplateforme. Cela signifie que vous pouvez protéger tous vos appareils: iPhone, smartphone Android, Mac, ordinateur portable ou PC Windows, et bien plus encore.