Що таке Особистий кабінет і як його використовувати?

Особистий кабінет - це центр управління підписками на сервіси KeepSolid.

У цій інструкції ми зібрали відповіді на найпопулярніші питання про наш Особистий кабінет. У якості прикладу візьмемо сервіс KeepSolid VPN Unlimited®. Більшість питань, які ми розглянемо, також стосуються і інших продуктів KeepSolid. Для вашої зручності ми склали перелік розглядаємих питань.

1. Як керувати пристроями?
2. Як додати спосіб входу?
3. Як змінити пароль?
4. Як змінити місцеположення Особистого VPN сервера і Особистого IP?
5. Як подовжити VPN сервер або Особистий IP?
6. Як відмінити автоматичне подовження підписки?
7. Як активувати Redeem-код?
8. Як відмовитися від розсилки?
9. Як експортувати дані?
10. Як видалити особисті дані та обліковий запис?
11. Як увімкнути двофакторну аутентифікацію?

Насамперед, вам необхідно зайти на my.keepsolid.com, та увійти у систему використовуючи ваш KeepSolid ID або обліковий запис Facebook / Google. Щоб перейти до управління вибраним продуктом, натисніть кнопку Manage (Керувати).

Щоб дізнатися, що таке KeepSolid ID і для чого він потрібен, перейдіть за цим посиланням.

Як керувати моїми пристроями?

Згідно доповнення до Користувацької угоди під назвою “VPN Unlimited ADDENDUM”, сервіс дозволяє використовувати до 5 різних пристроїв для кожного облікового запису (включаючи різних користувачів у межах однієї операційної системи та різні веббраузери, якщо ви використовуєте розширення VPN Unlimited). Пристрій записується у базу даних в момент, коли ви використовуєте його для входу у додаток, та залишається у базі до тих пір, поки не буде видалений вручну.

Примітка: Пристрої можуть дублюватися після оновлення програмного забезпечення, обладнання або операційної системи.

Якщо ви не маєте вільних слотів, але ви хочете додати новий пристрій, спочатку вам потрібно видалити один із вже зареєстрованих пристроїв. Після цього вам потрібно вийти, а потім повторно увійти у додаток VPN Unlimited на пристрої , який ви хочете активувати.

Щоб видалити пристрій, увійдіть до Особистого кабінету, виберіть сервіс VPN Unlimited, натисніть Manage (Керувати) і перейдіть у розділ Devices (Пристрої). У цьому розділі ви можете переглянути список всіх підключених до вашого акаунту пристроїв та керувати ними. 

Примітка: Ви можете видалити перші 5 пристроїв на місяць без обмежень. Після цього, ви матимете можливість видалити один пристрій на день протягом місяця з дати видалення першого пристрою.

Щоб збільшити кількість слотів для вашого облікового запису, натисніть Get More Slots (Отримати більше слотів).

Як додати спосіб входу?

Якщо для входу у додаток VPN Unlimited ви використовуєте Apple ID або обліковий запис Facebook/Google, а замість цього хочете використовувати електронну пошту і пароль, виконайте наступні дії:

1. Увійдіть до вашого Особистого кабінету.

2. Натисніть на KeepSolid ID зверху екрана, перейдіть до розділу Profile (Профіль) і натисніть Set Password (Встановити пароль).

3. Коли ви закінчите, натисніть Save (Зберегти).

Тепер ви можете увійти у додаток KeepSolid, використовуючи вашу адресу електронної пошти і пароль.

Якщо для входу у додаток VPN Unlimited ви використовуєте Apple ID або електронну пошту, а хочете використовувати обліковий запис Facebook або Google, виконайте наступні дії:

1. Увійдіть до вашого Особистого кабінету.

2. Натисніь на ваш KeepSolid ID зверху екрана і натисніть кнопку Connect Account (Підключити обліковий запис) поруч із соціальною мережею Facebook або Google.

3. Коли ви закінчите, натисніть Save (Зберегти).

Тепер ви можете увійти у систему, використовуючи обліковий запис Facebook або Google.

Якщо для входу у додаток VPN Unlimited ви використовуєте обліковий запис Facebook/Google або електронну пошту, а хочете використовувати Apple ID, виконайте наступні дії:

1. Увійдіть до вашого Особистого кабінету.

2. Натисніть на ваш KeepSolid ID зверху екрана, натисніть кнопку Connect Account (Підключити обліковий запис) поруч із акаунтом Apple та слідуйте подальшим інструкціям.

3. Коли ви закінчите, натисніть Save (Зберегти).

Тепер ви можете увійти у систему, використовуючи ваш Apple ID.

Як змінити пароль?

1. Увійдіть до вашого Особистого кабінета.
2. Натисніть на KeepSolid ID зверху екрана і виберіть Edit password (Змінити пароль).

3. Введіть свій поточний пароль, потім введіть новий пароль та повторіть його.
4. Коли ви закінчите, натисніть Save (Зберегти).

Як змінити місцеположення Особистого VPN сервера і Особистого IP?

1. Увійдіть до вашого Особистого кабінета.
2. Find the VPN Unlimited product, and click Manage (Керувати).
3. Натисніть Change Location (Змінити місцеположення) поруч із відповідним Особистим VPN сервером або Особистим IP.

4. На цьому етапі ви побачите спливаюче повідомлення з кількістю днів, що залишилися до можливості безкоштовної заміни сервера (доступно один раз на 30 днів), та пропозицією змінити місцеположення прямо зараз лише за $10.

Ви можете використати будь-який з цих варіантів:

• Натисніть Change Now (Змінити зараз), виберіть потрібне місцеположення сервера та оплатіть заміну місцеположення будь-яким із запропонованих способів.

• Якщо вам доступна безкоштовна заміна, просто виберіть потрібне місцеположення і натисніть Proceed (Продовжити).

Як подовжити Особистий VPN сервер або Особистий IP?

Якщо ви відмінили опцію автоматичного подовження та хочете подовжити підписку вручну, виконайте наступні дії:

1. Увійдіть до вашого Особистого кабінета.
2. Знайдіть сервіс VPN Unlimited і натисніть Manage (Керувати).
3. Натисніть кнопку Prolong (Подовжити), яка знаходиться поруч із відповідним Особистим VPN сервером або Особистим IP.

4. Виберіть бажаний тип підписки.

5. Здійсніть оплату будь-яким із запропонованих способів.

Як відмінити автоматичне подовження підписки?

Щоб відключити функцію автоматичного оновлення вашої підписки, виконайте наступні дії:

1. Увійдіть до вашого Особистого кабінета.
2. Натисніть на KeepSolid ID зверху екрана та перейдіть до розділу Purchase history (Історія купівель).
3. Натисніть кнопку поруч  із відповідною підпискою.

Як активувати Redeem-код?

1. Увійдіть до вашого Особистого кабінета.
2. Натисніть кнопку Redeem (Активувати).

3. Вставте ваш код і натисніть Redeem a Code (Активувати код).

Після того, як ваш код був активований, відповідну підписку буде автоматично додано до вашого акаунту.

Як відмовитися від розсилки?

Розсилка останніх новин є невід’ємною частиною нашого сервісу. Тим не менш, ви можете керувати частотою отримання інформаційних листів або зовсім відмовитися від отримання маркетингових та рекламних матеріалів. Для цього просто увійдіть до вашого Особистого кабінета, зверху екрана натисніть на KeepSolid ID, прокрутіть сторінку вниз до розділу Subscription (Підписка) та виберіть підходящий для вас варіант.

Зверніть увагу, що незалежно від вибраного варіанту ви все ще отримуватимете службові листи, наприклад, деталі ваших оплат.

Якщо ви зовсім не хочете отримувати електронні листи, вам необхідно видалити обліковий запис. Щоб це зробити, перейдіть до відповідного розділу даної інструкції та слідуйте крокам, які у ньому описані.

Як експортувати мої дані? 

1. Увійдіть до вашого Особистого кабінета.
2. Натисніть на KeepSolid ID, прокрутіть сторінку вниз до розділу Delete Account (Видалити обліковий запис) і натисніть Export Data ()Експортувати дані).

Після обробки запиту ви отримаєте листа з посиланнями на дані, які були експортовані. Ці дані містять інформацію про ваш обліковий запис та використовувані сервіси KeepSolid. 

Як видалити особисті дані та обліковий запис?

1. Увійдіть до вашого Особистого кабінета.
2. Натисніть на KeepSolid ID, прокрутіть екран вниз до розділу Delete Account (Видалити обліковий запис) і натисніть кнопку Delete (Видалити).
3. Після цього ви маєте 2 варіанта:

• У списку використовуваних сервісів KeepSolid виберіть ті, з яких ви хочете видалити свої особисті дані, і натисніть Delete Selected (Видалити обране).  
• Якщо ви хочете повністю видалити свій обліковий запис та всі ваші особисті дані, натисніть Delete All (Видалити все).

Примітка: Після видалення даних, ви не зможете повернути здійснені вами покупки. Якщо ви керуєте будь-якою командою, всі облікові записи цієї команди також будуть видалені. 

4. Щоб продовжити видалення, натисніь кнопку Delete anyway (Все одно видалити). 

Як увімкнути двофакторну аутентифікацію?

За допомогою двофакторної аутентифікації ви можете додати ще один спосіб входу, крім пароля. Це допоможе зробити ваш обліковий запис VPN Unlimited ще більш захищеним.

Оскільки процес управління двофакторною аутентифікацією доволі заплутаний, ми підготували для вас покрокову інструкцію з налаштування двофакторної аутентифікації у вашому Особистому кабінеті. Ознайомтеся з цією інструкцією та насолоджуйтеся ще більшою безпекою у мережі!

Сподіваємося, що ця інструкція була для вас корисною. Ми зібрали у ній всі найпопулярніші питання про управління акаунтом KeepSolid!

Проте, якщо ви маєте будь-які питання або коментарі, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки за адресою [email protected].