O Escritório do Usuário é seu centro de controle pessoal onde você pode gerenciar suas assinaturas de produtos KeepSolid de diversas maneiras.
Neste manual, responderemos às perguntas mais frequentes sobre o Escritório do Usuário sobre o exemplo do serviço VPN Unlimited. A maioria dos casos cobertos são também aplicáveis a outros produtos KeepSolid. Para facilitar a navegação, confira o índice abaixo.
Nota: VPN Unlimited está disponível como parte do pacote de segurança MonoDefense.
Primeiro de tudo, você precisa ir ao my.keepsolid.com, fazer o login com seu KeepSolid ID, Facebook, conta Google, ID da Apple ou Código de Login, e clicar em Manage (Gerenciar) para que o produto apropriado comece.
Perguntando-se o que é KeepSolid ID e como você pode encontrá-lo? Confira esta página para saber mais.
Como administrar meus dispositivos?
De acordo com VPN Unlimited ADDENDUM ao End User Agreement, o serviço permite o uso de até 5 dispositivos diferentes (incluindo vários usuários dentro de um sistema operacional e diferentes navegadores web no caso de utilização de uma extensão VPN Unlimited) para cada conta em particular. Um dispositivo é registrado no banco de dados no momento em que você o utiliza para entrar no aplicativo VPN Unlimited. O dispositivo permanece lá até ser removido manualmente.
Nota: Os dispositivos podem se duplicar após atualizações de software, hardware e sistema operacional.
Se você estiver fora dos slots, mas quiser adicionar um novo dispositivo, primeiro você precisa excluir um dos dispositivos já registrados. Depois disso, você precisa sair e entrar novamente no aplicativo VPN Unlimited no novo dispositivo que deseja ativar.
Para remover um dispositivo não utilizado, faça login em seu Escritório do Usuário, pressione Gerenciar para VPN Unlimited, e navegue até a seção Devices (Dispositivos). Lá você poderá visualizar a lista de todos os seus dispositivos em uso e gerenciá-los manualmente.
Nota: Você pode remover os 5 primeiros dispositivos sem restrições mensalmente. Depois disso, você estará limitado a remover 1 dispositivo por dia durante um mês a partir da data da remoção do primeiro dispositivo.
Você sempre pode ampliar o número de dispositivos para sua conta pressionando Get More Slots (Conseguir mais slots).
Como administrar os pontos de entrada?
Se você usou sua ID Apple ou Facebook/Google para entrar no aplicativo VPN Unlimited e agora deseja usar o método de e-mail/senha, por favor, siga os próximos passos:
Faça o login no Escritório do Usuário.
Clique em sua KeepSolid ID no canto superior direito, e pressione Manage (Gerenciar) para entrar no menu Profile Settings (Configurações de Perfil).
3. Percorra o menu necessário e pressione Set password (Definir senha).
4. Quando você terminar, clique em Save (Salvar).
Desta forma, você poderá entrar no sistema usando seu e-mail e senha.
Se você usou seu e-mail para entrar no aplicativo VPN Unlimited e agora quer usar uma conta no Facebook ou Google, por favor, siga os próximos passos:
4. Em seguida, autorizar na rede social pertinente.
5. Após a autorização bem sucedida, você receberá uma senha de KeepSolid ID para identificar sua conta e adicionar um novo ponto de entrada.
6. Ótimo! Sua rede social foi vinculada com sucesso à conta. Desta forma, você poderá entrar usando sua conta no Facebook ou no Google.
Se você usou sua ID da Apple para entrar no aplicativo VPN Unlimited e agora deseja usar uma conta no Facebook ou Google, é necessário definir uma senha primeiro. Por favor, siga os próximos passos:
Como mudar minha senha?
3. Navegue até a Current password (Senha atual) e pressione o botão Edit password (Editar senha).
Como mudar a localização do meu Servidor Pessoal ou IP Pessoal?
Portanto, você pode usar qualquer uma de duas opções:
Como prolongar meu Servidor Pessoal ou meu IP Pessoal?
Caso você tenha cancelado a opção de renovação automática e queira estender sua assinatura manualmente, siga os próximos passos:
Como cancelar a renovação automática da minha assinatura?
Para desligar a opção de renovação automática, por favor, siga estes passos:
Como resgatar um código?
É isso aí! O código foi ativado e a assinatura apropriada foi creditada na sua conta.
Como cancelar a assinatura do boletim informativo?
O boletim informativo é parte integrante de nosso serviço. No entanto, você pode cancelar o recebimento de materiais promocionais e de marketing a qualquer momento.
1. Entre em seu Escritório do Usuário, сlique seu KeepSolid ID no canto superior direito.
2. Vá até a seção Email Preferences (Preferências de e-mail), e escolha as opções desejadas.
3. Lá você pode escolher quais e-mails você quer receber:
4. Depois de terminar, clique em Save (Salvar).
Tenha em mente que, independentemente da opção escolhida, você ainda receberá e-mails de serviço, tais como detalhes de pagamento, etc.
Se você não deseja receber nenhum e-mail, você precisa excluir sua conta. Consulte a seção relevante deste manual para obter as instruções.
Como exportar meus dados?
3. Vá até a seção Delete Account (Excluir conta) e pressione Export Data (Exportar dados).
Uma vez processado seu pedido, você receberá um e-mail com os links para os dados exportados. Eles incluirão os dados de sua conta KeepSolid e todos os serviços KeepSolid que você utilizou.
Como apagar meus dados pessoais e minha conta?
3. Vá até a seção Delete Account (Excluir conta) e pressione Delete (Deletar). Em seguida, você tem 2 opções:
Se você quiser apagar dados pessoais
1. Se você quiser apagar dados pessoais de determinados serviços, escolha os que deseja apagar, e pressione Delete (Deletar).
2. Se você tiver certeza de que deseja proceder com a exclusão, pressione Delete anyway (Apagar de qualquer forma).
3. Depois disso, você receberá um e-mail com um link de confirmação para excluir todos os seus dados pessoais dos serviços selecionados.
4. Pressione o botão Delete service(s) (Apagar serviço(s)) no e-mail e seus dados pessoais serão apagados dele. Pronto.
Se você deseja excluir sua conta KeepSolid
1. Se você deseja excluir sua conta KeepSolid e todos os seus dados pessoais, pressione Delete All (Deletar tudo).
2. Se você tiver certeza de que deseja proceder com a exclusão, pressione Delete anyway (Apagar de qualquer forma).
3. Depois disso, você receberá um e-mail com um link de confirmação para excluir sua conta.
4. Pressione o botão Delete account (Deletar conta) no e-mail e sua conta será apagada do banco de dados. E pronto.
Nota: Todas as suas compras (se houver) se tornarão não-reembolsáveis após a eliminação dos dados. Além disso, caso você administre alguma equipe, todas as contas conectadas também serão apagadas.
Como permitir a autenticação de dois fatores?
A autenticação com dois fatores ajuda a tornar sua conta VPN Unlimited ainda mais protegida, acrescentando uma segunda maneira de autenticar sua identidade além de sua senha.
1. Faça o login no seu Escritório do Usuário.
2. Clique em sua KeepSolid ID no canto superior direito, e pressione Manage (Gerenciar) para entrar no menu Profile Settings (Configurações de Perfil).
3. Para ativar o recurso de autenticação de dois fatores, localizar e pressionar o botão de alternância de Require password (senha obrigatória). A autenticação de dois fatores com um código por e-mail será ativada automaticamente.
4. Além disso, você pode habilitar o 2FA com o Authenticator App para adicionar outra camada de segurança à sua conta.
Como o processo de gerenciamento da autenticação de dois fatores é bastante complicado, criamos uma instrução abrangente sobre como habilitar e usar a autenticação de dois fatores em seu Escritório do Usuário. Confira este guia e experimente ainda mais segurança!
Esperamos que este manual tenha sido útil e tenha mostrado como são flexíveis as possibilidades de gestão de sua conta!
Se ainda houver dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente via [email protected].
VPN Unlimited é uma solução de segurança entre plataformas. Significa que você pode proteger todos os seus dispositivos: iPhone, Android smartphone Mac, Windows laptop ou PC, e muito mais.