ユーザーオフィスとは?何に利用できるのか。

ユーザーオフィスは、KeepSolid製品のサブスクリプションを様々な方法で管理することができる、あなた専用のコントロールセンターです。

このマニュアルでは、VPN Unlimitedサービスを例に、ユーザーオフィスに関するよくある質問にお答えします。マニュアルに記載されているケースのほとんどは、他のKeepSolid製品にも適用可能です。ナビゲーションを簡単にするためには以下の目次を確認してください。

ノート: VPN Unlimitedは、MonoDefenseセキュリティバンドルの一部として利用可能です。

  1. デバイスの管理の仕方
  2. エントリーポイントを管理する方法
  3. パスワードを変更するには?
  4. 自宅サーバーやパーソナルIPアドレスのロケーションを変更するには?
  5. 自宅サーバーまたはパーソナルIPアドレスを更新するには?
  6. 自動更新を解除する方法
  7. コードを利用するには?
  8. ニュースレターの配信を停止するには?
  9. データをエクスポートする方法
  10. 個人データやアカウントを削除するには?
  11. 2ファクタ認証を有効にする方法

まずはじめに、my.keepsolid.comにアクセスし、KeepSolid ID、Facebook、Googleアカウント、Apple ID、またはサインインコードでログインし、該当製品の’Manage’ [管理]をクリックし、開始する必要があります。

KeepSolid IDとは何か、どのように見つけるかについてはこのページで詳細を確認することができます。

デバイスの管理の仕方

VPN Unlimited ADDENDUMEnd User Agreementによると、このサービスでは、特定のアカウントごとに最大5種類のデバイス(1つのオペレーティングシステム内のさまざまなユーザー、VPN Unlimited拡張機能を使用する場合の異なるウェブブラウザを含む)を使用することができます。デバイスは、VPN Unlimitedアプリにサインインするために使用した時点でデータベースに記録されます。デバイスは、手動で削除されるまでそこに保持されます。

ノート: ソフトウェア、ハードウェア、OSのアップデートにより、デバイスが重複す

る場合があります。枠がなくなってしまったが、新しいデバイスを追加したい場合、まず、既に登録されているデバイスを1つ削除する必要があります。その後、有効化したい新しい端末でVPN Unlimitedアプリを開き再度ログインする必要があります。

未使用のデバイスを削除するには、ユーザーオフィスにログインし、VPN Unlimitedの[管理]を押して、 ‘Devices’[デバイス]セクションに進んでください。そこで、使用中のすべてのデバイスのリストを表示し、手動で管理することができます。

ノート: 最初の5台のデバイスは、制限なく取り外すことができます。その後、最初のデバイスを削除した日から1ヶ月間、1日1台のデバイスの削除に制限されます。

Get More Slots 「枠を増やす」を押せば、いつでもアカウントの端末数を増やすことができます。

エントリーポイントを管理する方法

VPN UnlimitedアプリへのサインインにApple IDまたはFacebook/Googleアカウントを使用していたが、代わりにメール/パスワード方式を使用したい場合は、次の手順を実行してください。

  1. ユーザーオフィスにログインします。

  2. 右上のKeepSolid IDをクリックし’”Manage’ [管理]を押して、’Profile Settings’[プロファイル設定]メニューに入ります。

Profile - Manage Button
Tap on KeepSolid ID in the upper right corner.

3. 必要なメニューをスクロールし、’Set password’[パスワード設定]を押す。

4. 完了したら、’Save’[保存]をクリックします。

この方法で、Eメールとパスワードを使用してログインすることができます。

VPN Unlimitedアプリへのログインに’If you used your email’[Eメールを使用]していて、代わりにFacebookまたはGoogleアカウントを使用したい場合は、次の手順に従ってください。

  1. ユーザーオフィスにログインします。

  2. 右上のKeepSolid IDをクリックし’”Manage’ [管理]を押して、’Profile Settings’[プロファイル設定]メニューに入ります。

  3. GoogleとFacebookのオプションに移動し、該当するソーシャルネットワークの反対側にある’Connect’[接続]ボタンを押す。
Google and Facebook Connect Buttons

4. 該当するソーシャルネットワークで認証する。

5. 認証に成功すると、KeepSolid IDのパスワードを入力してアカウントを特定し、新しいエントリーポイントを追加するよう求められます。

6. 完璧! これでソーシャルネットワークはアカウントに正常にリンクされました。この方法で、FacebookやGoogleのアカウントを使用してログインすることができるようになります。

 

VPN UnlimitedアプリへのサインインにApple IDを使用しており、代わりにFacebookやGoogleのアカウントを使用したい場合、最初にパスワードを設定する必要があります。次のステップに従ってください。

  1. ユーザーオフィスにログインします。
  2. 右上のKeepSolid IDをクリックし’”Manage’ [管理]を押して、’Profile Settings’[プロファイル設定]メニューに入ります。
  3. 該当するメニューをスクロールし、’Set password’[パスワード設定]を押します。完了したら’Save’[保存]をクリックします。これで、FacebookやGoogleのアカウントと接続する準備が整いました。
  4. GoogleとFacebookのオプションに移動し、該当するソーシャルネットワークの反対側にある’Connect’[接続]ボタンをクリックします。
  5. Apple IDの認証が完了したら、KeepSolid IDのパスワードを入力し、アカウントを確認し、新しいエントリーポイントを追加してください。

パスワードを変更するには?

  1. ユーザーオフィスにログインします。
  2. 右上のKeepSolid IDをクリックしManage’ [管理]を押して、’Profile Settings’[プロファイル設定]メニューに入ります。
Profile - Manage Button

3. ’Current password’[現在のパスワード]に移動し、’Edit password’[パスワードの編集]ボタンを押します。

  1. 現在のパスワード、新しいパスワードの順に入力し、後者を繰り返す。
  2. 入力が完了したら、’Save’[保存]をクリックします。
Edit and Save Password

自宅サーバーやパーソナルIPアドレスのロケーションを変更するには?

  1. ユーザーオフィスにログインします。
  2. VPN Unlimitedの製品を見つけ、’Manage’[管理]をクリックします。
  3. 該当する自宅サーバーまたはパーソナルIPアドレスの横にある’Change Location’[ロケーションの変更]ボタンをクリックします。
  1. この段階で、無料変更オプションの残り日数(30日間に1回利用可能)を示すポップアップメッセージが表示され、たった10ドルですぐに場所を変更することを提案されます。

したがって、次の2つのオプションのいずれかを使用することになります。

  • Change Now’[今すぐ変更]を押して、希望するロケーションを選択し、利用可能な方法で支払いを行ってください。
  • 無料変更可能な場合は、希望のロケーションを選択し、’Proceed’[続行]を押すだけで変更できます。

自宅サーバーまたはパーソナルIPアドレスを更新するには?

自動更新を解除し、手動で契約を更新する場合は、次の手順で行ってください。

  1. ユーザーオフィスにログインします。
  2. VPN Unlimitedの製品を見つけ、’Manage’[管理]をクリックします。
  3. 該当する自宅サーバーまたはパーソナルIPアドレスの横にある’Prolong’[更新]ボタンを押します。
  1. 希望のサブスクリプションを選択します。
  1. 利用可能な方法で支払いを行ってください。

自動更新を解除する方法

自動更新オプションをオフにするには、以下の手順で行ってください。

  1. ユーザーオフィスにログインします。
  2. 上部にあるKeepSolid IDをクリックし、 ‘Purchase history’[購入履歴]に移動する。
  3. 該当するサブスクリプションの横にある ボタンを押す。

コードを利用するには?

  1. ユーザーオフィスにログインします。
  2. 上部にある’Redeem’[利用する]を押してください。
  1. 表示されたウィンドウにコードを貼り付け、’Redeem a code’[コードを利用する]を押してください。

以上です。コードが有効化され、サブスクリプションがお客様のアカウントに追加されました。

ニュースレターの配信を停止するには?

ニュースレターは、私たちのサービスの不可欠な部分です。しかし、お客様はいつでもマーケティングおよびプロモーション資料の受け取りを停止することができます。

1. ユーザーオフィスにログインし、右上にあるKeepSolid IDをクリックする。

2. ’Email Preferences’[メール設定セクション]までスクロールダウンし、必要なオプションを選択する。

3. 受信したいメールを選択することができます: 

  • サービスメール
  • マーケティングメール
  • セキュリティ警告
  • 製品アップデート

4. 完了後、’Save’[保存]をクリックします。

Email Preferences Menu

選択したオプションに関係なく、支払いに関する詳細などのサービスメールは届きますので、ご了承ください。

全てのメールを受け取りたくない場合は、アカウントを削除する必要があります。このマニュアルの該当箇所を参照して、手順を確認してください。

データをエクスポートする方法

  1. ユーザーオフィスにログインします。
  2. 右上のKeepSolid IDをクリックしManage’ [管理]を押して、’Profile Settings’[プロファイル設定]メニューに入ります。
Profile - Manage Button

3. アカウントの削除までスクロールし、’Export Data’[データのエクスポート]をクリックします。

リクエストが処理されると、エクスポートされたデータへのリンクが記載されたメールが届きます。エクスポートされたデータには、KeepSolidアカウントと利用したKeepSolidサービスのデータが含まれます。

Export Data Button
Successful Data Export

個人データやアカウントを削除するには?

  1. ユーザーオフィスにログインします。
  2. 右上のKeepSolid IDをクリックしManage’ [管理]を押して、’Profile Settings’[プロファイル設定]メニューに入ります。
Profile - Manage Button

3. アカウントの削除までスクロールし、’Delete’[削除]を押してください。すると、2つのオプションが表示されます :

  • 利用したことのあるKeepSolidサービスの一覧から、個人データを削除したいサービスを選択し、’Delete’[削除]を押す。 
  • または、アカウントと個人データをすべて削除したい場合は、’Delete All’[すべて削除]を押してください。
Delete Account button

個人データを削除したい場合

1.特定のサービスから個人データを削除したい場合は、削除したい項目を選び、’Delete’[削除]を押してください。

2. 削除を進めても良い場合は、そのまま’Delete anyway’[削除]を押します。

Delete Anyway
Delete Selected

3. その後、選択したサービスから個人データをすべて削除するための確認リンクが記載されたメールが届きます。

Delete Letter VPNU

4. メールに記載されている’Delete service(s)’[サービスの削除]のボタンを押すと、そこからお客様の個人データが消去されます。これで完了です。

 

KeepSolidのアカウントを削除したい場合

1. KeepSolidのアカウントと個人データをすべて削除したい場合は、Delete All[すべて削除]を押してください。

2. 削除を進めても良い場合は、そのまま’Delete anyway’[削除]を押します。

Delete All Products
Delete Anyway

3. その後、アカウント削除の確認リンクが記載されたメールが届きます。

4. メールに記載されている’Delete Account’[アカウント削除]ボタンを押すと、あなたのアカウントはデータベースから消去されます。これで完了です。

ノート: データ削除後は、購入した商品(ある場合)はすべて返金不可となります。また、チームを管理している場合、接続されているすべてのアカウントも削除されます。

2ファクタ認証を有効にする方法

2ファクタ認証は、VPN Unlimitedのアカウントをより保護するために、パスワードとは別にあなたのアイデンティティを認証する第2の方法を追加することができます。

1. ユーザーオフィスにログインします。

2. 右上のKeepSolid IDをクリックしManage’ [管理]を押して、’Profile Settings’[プロファイル設定]メニューに入ります。

3. 2ファクタ認証機能をオンにするには、’Require password’[パスワードを要求する]のトグルボタンを見つけて押します。Eメールによるコードでの2ファクタ認証が自動的にオンになります。

Require Password Toggle button

4. Authenticatorアプリでさらに2FAを有効にすることで、アカウントにもう1つのセキュリティ層を追加することができます。

Authenticator App Toggle Button

2ファクタ認証の管理はかなり複雑なため、ユーザーオフィスで2ファクタ認証を有効にして使用する方法について包括的な説明を作成しました。このガイドをチェックして、さらに安全度の高いセキュリティをご利用ください!

このマニュアルが参考になり、アカウント管理の柔軟性がお分かりいただけたなら幸いです。

ご不明な点がございましたら、[email protected] からお気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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