لا يعمل Netflix بشكل صحيح. ماذا أفعل؟

تعد «نتفليكس» واحدة من أشهر خدمات البث المباشر في العالم، وتضم الكثير من المحتوى الأصلي. أما الأخبار السيئة فهي أن النظام يرسل إليك أحيانًا رموز أخطاء غامضة مثل -100، أو f7020، أو m7111-1331، أو m7111-5059، m7361-1253، nw-2-5، nw-3-6، أو ui 113 بدلاً من تشغيل حلقة أخرى من مسلسلك المفضل. والخبر السار هو أن هذه الرموز تمثل تلميحات يمكن استخدامها لحل المشكلة.

 

مقدمة عن Netflix

فيما يلي بعض رموز الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يتلقاها مستخدمو Netflix من النظام. في بعض الأحيان يكون هناك حل واحد، بينما في حالات أخرى يتعين عليك تجربة عدة طرق لإصلاح المشكلة.

 

  • Error -100
  • Error aip 703
  • Error f7020
  • Error m7031-1101
  • Error m7111-1331
  • Error m7111-5059
  • Error m7361-1253
  • Error nw-2-5
  • Error nw-3-6
  • Error ui 113
  • Consolidated table of
    errors and their fixes

App StoreMac App StoreGoogle PlayMicrosoft Store

المنصات الأخرى

تتوفر خدمة VPN Unlimited أيضًا كجزء من حزمة الأمان MonoDefense

الجدول الموحد لرموز الأخطاء وطرق إصلاحها

رمز الخطأ السبب المحتمل الحل المحتمل
-100 يشير الرمز -100 إلى أن جهاز Apple يحتاج إلى إعادة تشغيل أو أن التطبيق يحتاج إلى تحديث.

إذا ظهر الرمز -100 على جهاز Apple TV: قم بتسجيل الخروج من التطبيق، ثم أعد تشغيل جهازك.

إذا ظهر الرمز -100 على جهاز iPhone/iPad: أعد تثبيت التطبيق، وأعد تشغيل الجهاز.

aip 703

أ) حسابك إما قيد الاستخدام من قبل شخص آخر أو أن النظام يعتقد ذلك.

ب) لم تتلق Netflix دفعتك.

ج) يعتقد النظام أن حسابك غير نشط.

د) أنت تحاول مشاهدة محتوى محظور جغرافيًا.

و) مزود خدمة VPN الحالي الخاص بك غير متوافق مع Netflix.

أ) اطلب من الشخص الذي يستخدم حسابك التوقف عن ذلك، أو انتظر لمدة ساعتين حتى يقوم النظام بتصحيح المشكلة تلقائيًا.

ب) قم بالدفع لـ Netflix أو، إذا كان هناك خطأ في عملية الدفع، اتصل بمؤسستك المالية.

ج) تأكد من أن حسابك نشط بالفعل، وحاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول.

د)، و) للتوقف عن تلقي رسالة aip 703، تجنب استخدام الخدمات المحظورة.

f7020 يشير الرمز f7020 إلى أن Netflix مفتوح بالفعل في متصفحك. أغلق النافذة/علامة التبويب التي يعمل فيها Netflix — وستختفي رسالة f7020.
m7031-1101

هناك عدة أسباب لظهور الرمز m7031-1101:

أ) متصفحك قديم.

ب) هناك امتداد للمتصفح يتعارض مع Netflix.

ج) توجد مشكلات في شبكتك المنزلية.

د) إشارة Wi-Fi ضعيفة جدًا.

هـ) لا يعمل Netflix مع مزود خدمة VPN الخاص بك.

أ) قم بتحديث متصفحك.

ب) قم بإيقاف تشغيل الإضافات واحدة تلو الأخرى.

ج) أوقف تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر ثم أعد تشغيلهما.

د) ضع جهاز التوجيه في مكان مرتفع وجهازك بالقرب منه قدر الإمكان.

هـ) تجنب استخدام الخدمات ومزودي الخدمة المحظورين مع Netflix.

m7111-1331

تشير الرسالة m7111-1331 إلى أحد الأمرين التاليين:

أ) أنك تستخدم إشارة مرجعية قديمة.

ب) أن أحد ملحقات متصفحك غير متوافق مع Netflix.

أ) انتقل مباشرةً إلى صفحة Netflix على الويب — ومن المفترض أن تختفي الرسالة m7111-1331.

ب) قم بتعطيل الإضافات واحدة تلو الأخرى.

m7111-5059 تظهر لك رسالة m7111-5059 عندما يكون الوكيل أو أداة إلغاء الحظر غير متوافق مع Netflix. لا تستخدم الخدمات والمزودين المحظورين مع Netflix.
m7361-1253

تشير الرسالة M7361-1253 إلى أحد الأمرين التاليين:

أ) توجد مشكلة في اتصالك بالإنترنت أو

ب) أن متصفحك قديم.

أ) أوقف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم أعد تشغيله.

ب) قم بتحديث متصفحك لإصلاح الخطأ m7361-1253.

nw-2-5

أ) فقدت اتصالك بالإنترنت.

ب) الشبكة العامة تقيد الوصول إلى Netflix.

ج) سرعة اتصالك بالإنترنت بطيئة جدًا.

د) سرعة شبكة VPN الخاصة بك منخفضة جدًا لمشاهدة Netflix.

أ) أعد الاتصال بالإنترنت (قم بتشغيل/إعادة تشغيل جهاز التوجيه، أو توصيل كابل الإنترنت، أو إعادة تشغيل جهازك).

ب) استخدم شبكة أخرى.

ج) انقل جهازك إلى مكان آخر، وضع جهاز التوجيه اللاسلكي (Wi-Fi) في مكان مرتفع قدر الإمكان.

د) استخدم خدمة VPN أسرع أو قم بتعطيل VPN.

nw-3-6 تظهر لك رسالة الخطأ nw-3-6 لسبب واحد فقط: هناك مشكلة في شبكتك. أعد تشغيل جهازك و/أو جهاز توجيه Wi-Fi: هذه هي الطريقة الوحيدة لإصلاح رسالة nw-3-6.
ui 113

هناك سبب واحد فقط لظهور رسالة ui 113:

المعلومات الموجودة على جهازك تحتاج إلى التحديث.

هناك عدة طرق لحل خطأ ui 113. جرب ما يلي:

أ) تسجيل الخروج من النظام،

ب) إعادة تشغيل جهازك و/أو جهاز التوجيه،

ج) وضع جهاز التوجيه في أعلى مكان ممكن.