
لا يعمل Netflix بشكل صحيح. ماذا أفعل؟
تعد «نتفليكس» واحدة من أشهر خدمات البث المباشر في العالم، وتضم الكثير من المحتوى الأصلي. أما الأخبار السيئة فهي أن النظام يرسل إليك أحيانًا رموز أخطاء غامضة مثل -100، أو f7020، أو m7111-1331، أو m7111-5059، m7361-1253، nw-2-5، nw-3-6، أو ui 113 بدلاً من تشغيل حلقة أخرى من مسلسلك المفضل. والخبر السار هو أن هذه الرموز تمثل تلميحات يمكن استخدامها لحل المشكلة.
مقدمة عن Netflix
فيما يلي بعض رموز الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يتلقاها مستخدمو Netflix من النظام. في بعض الأحيان يكون هناك حل واحد، بينما في حالات أخرى يتعين عليك تجربة عدة طرق لإصلاح المشكلة.
- Error -100
- Error aip 703
- Error f7020
- Error m7031-1101
- Error m7111-1331
- Error m7111-5059
- Error m7361-1253
- Error nw-2-5
- Error nw-3-6
- Error ui 113
- Consolidated table of
errors and their fixes
حل مشكلات Netflix
كيفية إصلاح خطأ Netflix -100؟
سبب ظهوره: عادةً ما يظهر الخطأ -100 على جهاز Apple الخاص بك إذا كان التطبيق بحاجة إلى التحديث أو إذا كان الجهاز بحاجة إلى إعادة التشغيل.
الحلول المحتملة: إذا ظهرت لك رسالة -100 على جهاز Apple TV، فقم بما يلي: أ) حاول تسجيل الخروج من التطبيق ثم تسجيل الدخول مرة أخرى؛ ب) أعد تشغيل جهاز Apple TV عن طريق فصله عن مصدر الطاقة لمدة دقيقتين على الأقل. إذا ظهرت لك الرسالة -100 على جهاز iPhone أو iPod touch و/أو iPad، فقم بما يلي: أ) ابدأ بإعادة تثبيت تطبيق Netflix، وإذا لم ينجح ذلك، ب) أعد تشغيل جهازك.
كيفية إصلاح خطأ Netflix aip 703؟
أسباب ظهور هذا الخطأ: هناك أسباب متنوعة لظهور رسالة aip 703. أ) يتم استخدام حسابك من قبل شخص آخر؛ ب) لا يتم استخدام حسابك من قبل شخص آخر، لكن النظام يعتقد أنه كذلك؛ ج) حسابك معلق لأن Netflix لم تتلقَ دفعتك؛ د) يعتقد النظام أن حسابك غير نشط؛ هـ) أنت في بلد لا تتوفر فيه الخدمة/المحتوى بسبب القيود الجغرافية؛ و) يرسل لك النظام رسالة aip 703 لأنه يعتقد أنك تستخدم بروكسي.
كيفية إصلاح خطأ aip 703: يعتمد الحل على سبب ظهور الخطأ في المقام الأول. وبالتالي:
- إذا كان حسابك يُستخدم بالفعل من قبل شخص آخر، فاتصل به واطلب منه تسجيل الخروج من Netflix.
- إذا اعتقد النظام خطأً أن حسابك قيد الاستخدام، فعادةً ما يكفي الانتظار لمدة ساعتين لحل مشكلة aip 703.
- إذا لم تتلقَ الخدمة دفعتك، فقم بالدفع (إذا كنت قد نسيت الدفع بالفعل) أو اتصل بمؤسستك المالية لطلب المساعدة.
- إذا أرسل لك النظام رمز aip 703 لأنه يعتقد أن حسابك غير نشط، فـ: أ) تأكد من أنه نشط بالفعل (وأنك لا تقوم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك الذي تم التخلي عنه منذ فترة طويلة)؛ ب) حاول تسجيل الخروج من التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى.
- إذا أرسلت لك Netflix الرمز aip 703 لأنك تستخدم وكيلًا (بروكسي)، فسيتعين عليك تعطيله.
تتوفر خدمة VPN Unlimited أيضًا كجزء من حزمة الأمان MonoDefense
كيف يمكن إصلاح خطأ Netflix f7020؟
ما الذي يسبب هذا الخطأ: هناك سبب واحد فقط لظهور الرمز f7020. عادةً ما تظهر رسالة f7020 عندما تحاول فتح Netflix في أكثر من علامة تبويب واحدة في متصفحك.
كيف يمكنني إصلاح رسالة f7020: ابحث عن نافذة/علامة تبويب المتصفح التي يعمل عليها Netflix حاليًا وأغلقها. ومن المفترض أن يختفي الرمز f7020.
كيفية إصلاح خطأ Netflix m7031-1101؟
ما الذي يؤدي إلى ظهوره: عادةً ما يظهر الرمز m7031-1101 عندما تحاول مشاهدة Netflix باستخدام متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يشير الرمز m7031-1101 إلى وجود خطأ ما في إعدادات متصفحك. قد يكون السبب: أ) أن متصفحك يحتاج إلى تحديث، ب) أن Netflix يتأثر سلبًا بملحق متصفح، ج) أن هناك خطأً ما في شبكتك المنزلية، د) أن إشارة Wi-Fi لديك ضعيفة جدًّا، هـ) أن مزود خدمة VPN الحالي غير متوافق مع النظام.
ما الذي يمكنك فعله لإزالة الخطأ m7031-1101:
- إذا كان متصفحك قديمًا بالفعل، فقم بتحديثه من موقع المطور؛
- إذا كان أحد ملحقات المتصفح يمنع Netflix من العمل بشكل صحيح، فحاول تعطيل الملحقات واحدًا تلو الآخر بدءًا من تلك التي قمت بتثبيتها مؤخرًا؛
- إذا ظهر لك الرمز m7031-1101 لأن شبكتك المنزلية لا تعمل بشكل صحيح، فقم بإيقاف تشغيل كل من جهاز التوجيه والكمبيوتر لمدة دقيقة، ثم أعد تشغيلهما؛
- لمعرفة قوة إشارة Wi-Fi، تحقق من مؤشر الشبكة في نظام التشغيل الخاص بك. إذا كانت الإشارة ضعيفة جدًا بالفعل، فقم بتقريب جهازك من جهاز التوجيه أو ضع جهاز التوجيه في مكان مرتفع قدر الإمكان.
كيف يمكن إصلاح خطأ Netflix m7111-1331؟
أسباب ظهور الرمز m7111-1331: هناك مشكلة في المتصفح الذي تستخدمه على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac. قد يكون السبب هو: أ) أن الإشارة المرجعية التي تحاول استخدامها قديمة، أو ب) أن إحدى ملحقات المتصفح تمنعه من العمل بشكل صحيح.
الحلول الموصى بها لخطأ m7111-1331:
- إذا لم يعد رابط الإشارة المرجعية صالحًا، فحاول الانتقال مباشرةً إلى www.netflix.com. إذا أدى ذلك إلى حل مشكلة الرسالة m7111-1331، فلا تنسَ تحديث الإشارة المرجعية لتجنب حدوث مثل هذه المشكلة في المستقبل.
- إذا ظهرت لك رسالة الخطأ m7111-1331 بسبب مشكلة في إحدى ملحقات المتصفح، فحاول تعطيلها واحدة تلو الأخرى. ابدأ بالملحق الذي قمت بتثبيته مؤخرًا.
كيفية إصلاح خطأ Netflix m7111-5059؟
هناك سبب واحد فقط لظهور رسالة m7111-5059. تعني الرسالة m7111-5059 أنك تحاول مشاهدة محتوى Netflix باستخدام بروكسي أو أداة إلغاء الحظر، وهذا غير متوافق مع النظام.
ما الذي يجب عليك فعله للتوقف عن تلقي رسالة الخطأ m7111-5059: كما سبق، عليك تعطيل الخدمات التي يحظرها Netflix.
كيف يمكن إصلاح خطأ Netflix m7361-1253؟
أسباب ظهور رسالة الخطأ m7361-1253: أ) وجود مشكلة في اتصالك بالإنترنت أو ب) أن متصفحك قديم
ما يجب فعله لإصلاح الخطأ m7361-1253:
- إذا ظهرت لك رسالة الخطأ m7361-1253 بسبب مشكلة في اتصالك بالإنترنت، يُنصح بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، والانتظار لمدة نصف دقيقة، ثم إعادة تشغيله؛
- إذا كان متصفحك قديمًا، فقد يساعدك الانتقال إلى موقع المطور وتثبيت أحدث إصدار في إصلاح رسالة الخطأ m7361-1253.
كيفية إصلاح خطأ Netflix nw-2-5؟
الأسباب المحتملة لظهور الرمز nw-2-5: أ) عدم وجود اتصال بالإنترنت، ب) شبكة Wi-Fi العامة التي تستخدمها تقيد الوصول إلى Netflix، ج) بطء اتصال الإنترنت، د) سرعة اتصال VPN ليست عالية بما يكفي.
كيفية إصلاح رسالة nw-2-5:
- إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت، فقم باستعادته. قد تحتاج إلى تشغيل/إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك، أو توصيل كابل الإنترنت، أو إعادة تشغيل جهازك؛
- تقيد بعض الشبكات العامة (على سبيل المثال، في المقاهي أو المدارس أو الفنادق) الوصول إلى خدمات البث. تحتاج إلى استخدام شبكة أخرى لتتمكن من الاتصال بالمنصة وتجنب ظهور رسالة nw-2-5؛
- إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئًا جدًّا، فحاول نقل جهازك إلى مكان آخر (في حالة شبكات الهاتف المحمول) أو وضع جهاز التوجيه اللاسلكي (Wi-Fi) في مكان مرتفع قدر الإمكان (في حالة شبكات Wi-Fi). قد تساعد إعادة تشغيل جهازك و/أو جهاز التوجيه أيضًا في التخلص من الرمز nw-2-5؛
- إذا ظهر الرمز nw-2-5 لأن مزود خدمة VPN الخاص بك لا يدعم السرعة الكافية لمشاهدة الوسائط على منصات البث، فانتقل إلى مزود VPN أسرع أو تجنب استخدام أي VPN على الإطلاق.
كيف يمكن إصلاح خطأ Netflix nw-3-6؟
لماذا تظهر لك رسالة الخطأ nw-3-6: تعني رسالة nw-3-6 أن هناك مشكلة في شبكتك.
ما الذي يمكنك فعله لمعالجة الخطأ nw-3-6: أعد تشغيل جهازك و/أو جهاز توجيه Wi-Fi. إذا لم يساعد ذلك وظلت ترى رسالة nw-3-6، فاتصل بخدمة دعم Netflix.
كيفية إصلاح خطأ Netflix ui 113؟
لماذا تظهر رسالة ui 113: تحتاج إلى تحديث المعلومات على جهازك.
كيف يمكنك حل مشكلة ui 113: لإصلاح الرمز ui 113، جرب ما يلي: أ) تسجيل الخروج من Netflix وتسجيل الدخول إلى النظام بعد نصف دقيقة، ب) إعادة تشغيل جهازك، ج) إعادة تشغيل جهاز التوجيه، د) وضع جهاز التوجيه في أعلى مكان ممكن. في معظم الحالات، يكفي ذلك للتعامل بنجاح مع الرمز ui 113.
الجدول الموحد لرموز الأخطاء وطرق إصلاحها
| رمز الخطأ | السبب المحتمل | الحل المحتمل |
| -100 | يشير الرمز -100 إلى أن جهاز Apple يحتاج إلى إعادة تشغيل أو أن التطبيق يحتاج إلى تحديث. |
إذا ظهر الرمز -100 على جهاز Apple TV: قم بتسجيل الخروج من التطبيق، ثم أعد تشغيل جهازك. إذا ظهر الرمز -100 على جهاز iPhone/iPad: أعد تثبيت التطبيق، وأعد تشغيل الجهاز. |
| aip 703 |
أ) حسابك إما قيد الاستخدام من قبل شخص آخر أو أن النظام يعتقد ذلك. ب) لم تتلق Netflix دفعتك. ج) يعتقد النظام أن حسابك غير نشط. د) أنت تحاول مشاهدة محتوى محظور جغرافيًا. و) مزود خدمة VPN الحالي الخاص بك غير متوافق مع Netflix. |
أ) اطلب من الشخص الذي يستخدم حسابك التوقف عن ذلك، أو انتظر لمدة ساعتين حتى يقوم النظام بتصحيح المشكلة تلقائيًا. ب) قم بالدفع لـ Netflix أو، إذا كان هناك خطأ في عملية الدفع، اتصل بمؤسستك المالية. ج) تأكد من أن حسابك نشط بالفعل، وحاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول. د)، و) للتوقف عن تلقي رسالة aip 703، تجنب استخدام الخدمات المحظورة. |
| f7020 | يشير الرمز f7020 إلى أن Netflix مفتوح بالفعل في متصفحك. | أغلق النافذة/علامة التبويب التي يعمل فيها Netflix — وستختفي رسالة f7020. |
| m7031-1101 |
هناك عدة أسباب لظهور الرمز m7031-1101: أ) متصفحك قديم. ب) هناك امتداد للمتصفح يتعارض مع Netflix. ج) توجد مشكلات في شبكتك المنزلية. د) إشارة Wi-Fi ضعيفة جدًا. هـ) لا يعمل Netflix مع مزود خدمة VPN الخاص بك. |
أ) قم بتحديث متصفحك. ب) قم بإيقاف تشغيل الإضافات واحدة تلو الأخرى. ج) أوقف تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر ثم أعد تشغيلهما. د) ضع جهاز التوجيه في مكان مرتفع وجهازك بالقرب منه قدر الإمكان. هـ) تجنب استخدام الخدمات ومزودي الخدمة المحظورين مع Netflix. |
| m7111-1331 |
تشير الرسالة m7111-1331 إلى أحد الأمرين التاليين: أ) أنك تستخدم إشارة مرجعية قديمة. ب) أن أحد ملحقات متصفحك غير متوافق مع Netflix. |
أ) انتقل مباشرةً إلى صفحة Netflix على الويب — ومن المفترض أن تختفي الرسالة m7111-1331. ب) قم بتعطيل الإضافات واحدة تلو الأخرى. |
| m7111-5059 | تظهر لك رسالة m7111-5059 عندما يكون الوكيل أو أداة إلغاء الحظر غير متوافق مع Netflix. | لا تستخدم الخدمات والمزودين المحظورين مع Netflix. |
| m7361-1253 |
تشير الرسالة M7361-1253 إلى أحد الأمرين التاليين: أ) توجد مشكلة في اتصالك بالإنترنت أو ب) أن متصفحك قديم. |
أ) أوقف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم أعد تشغيله. ب) قم بتحديث متصفحك لإصلاح الخطأ m7361-1253. |
| nw-2-5 |
أ) فقدت اتصالك بالإنترنت. ب) الشبكة العامة تقيد الوصول إلى Netflix. ج) سرعة اتصالك بالإنترنت بطيئة جدًا. د) سرعة شبكة VPN الخاصة بك منخفضة جدًا لمشاهدة Netflix. |
أ) أعد الاتصال بالإنترنت (قم بتشغيل/إعادة تشغيل جهاز التوجيه، أو توصيل كابل الإنترنت، أو إعادة تشغيل جهازك). ب) استخدم شبكة أخرى. ج) انقل جهازك إلى مكان آخر، وضع جهاز التوجيه اللاسلكي (Wi-Fi) في مكان مرتفع قدر الإمكان. د) استخدم خدمة VPN أسرع أو قم بتعطيل VPN. |
| nw-3-6 | تظهر لك رسالة الخطأ nw-3-6 لسبب واحد فقط: هناك مشكلة في شبكتك. | أعد تشغيل جهازك و/أو جهاز توجيه Wi-Fi: هذه هي الطريقة الوحيدة لإصلاح رسالة nw-3-6. |
| ui 113 |
هناك سبب واحد فقط لظهور رسالة ui 113: المعلومات الموجودة على جهازك تحتاج إلى التحديث. |
هناك عدة طرق لحل خطأ ui 113. جرب ما يلي: أ) تسجيل الخروج من النظام، ب) إعادة تشغيل جهازك و/أو جهاز التوجيه، ج) وضع جهاز التوجيه في أعلى مكان ممكن. |