
Netflix no funciona bien. ¿Qué puedo hacer?
Netflix es uno de los servicios de streaming más populares del mundo, con una gran cantidad de contenido original. La mala noticia es que, a veces, el sistema te muestra un código de error críptico como -100, f7020, m7111-1331, m7111-5059, m7361-1253, nw-2-5, nw-3-6 o ui 113 en lugar de reproducir otro episodio de tu serie favorita. La buena noticia es que estos códigos son pistas que pueden servir para solucionar el problema.
Introducción a Netflix
Estos son algunos de los códigos de error más comunes que los usuarios de Netflix reciben del sistema. A veces hay una única solución, mientras que en otros casos hay que probar varias formas de solucionarlo.
- Error -100
- Error aip 703
- Error f7020
- Error m7031-1101
- Error m7111-1331
- Error m7111-5059
- Error m7361-1253
- Error nw-2-5
- Error nw-3-6
- Error ui 113
- Consolidated table of
errors and their fixes
Solucionar problemas de Netflix
¿Cómo solucionar el error -100 de Netflix?
Por qué aparece: el error -100 suele aparecer en tu dispositivo Apple si es necesario actualizar la aplicación o reiniciar el dispositivo.
Posibles soluciones: si te aparece el mensaje -100 en tu Apple TV, entonces a) intenta cerrar sesión en la aplicación y volver a iniciar sesión; b) reinicia tu Apple TV desconectándolo de la toma de corriente durante al menos dos minutos. Si ves el mensaje -100 en un iPhone, iPod touch o iPad, entonces: a) empieza por reinstalar la aplicación de Netflix y, si esto no funciona, b) reinicia tu dispositivo.
¿Cómo solucionar el error «aip 703» de Netflix?
Por qué te aparece: hay varias causas que pueden provocar el mensaje «aip 703». A) Alguien más está utilizando tu cuenta; B) Nadie más está utilizando tu cuenta, pero el sistema cree que sí; C) Tu cuenta está suspendida porque Netflix no ha recibido tu pago; D) el sistema cree que tu cuenta no está activa; E) te encuentras en un país en el que el servicio o los contenidos no están disponibles debido a restricciones geográficas; F) el sistema te envía el mensaje «aip 703» porque cree que estás utilizando un proxy.
Cómo solucionar el error AIP 703: la solución depende del motivo por el que aparece el error en primer lugar. Por lo tanto:
- Si realmente otra persona está utilizando tu cuenta, ponte en contacto con ella y pídele que cierre la sesión de Netflix.
- Si el sistema cree erróneamente que tu cuenta está en uso, suele bastar con esperar dos horas para resolver el problema «aip 703».
- Si el servicio no ha recibido tu pago, efectúalo (si realmente te has olvidado de pagar) o ponte en contacto con tu entidad bancaria para que te ayuden.
- Si el sistema te envía el código aip 703 porque cree que tu cuenta no está activa, a) asegúrate de que realmente lo está (y de que no estás iniciando sesión con una cuenta que llevas mucho tiempo sin usar); b) intenta cerrar sesión en la aplicación y volver a iniciar sesión.
- Si Netflix te envía el código aip 703 porque estás utilizando un proxy, tendrás que desactivarlo.
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¿Cómo solucionar el error f7020 de Netflix?
¿Cuál es la causa?: solo hay una causa para el código f7020. El mensaje f7020 suele aparecer cuando intentas abrir Netflix en más de una pestaña de tu navegador.
¿Cómo soluciono el mensaje f7020?: busca y cierra la ventana o pestaña del navegador en la que Netflix se esté ejecutando en ese momento. El código f7020 debería desaparecer.
¿Cómo solucionar el error m7031-1101 de Netflix?
¿A qué se debe?: el error m7031-1101 suele aparecer cuando intentas ver Netflix desde el navegador de tu ordenador. El error m7031-1101 indica que hay algún problema con la configuración de tu navegador. Puede deberse a que: A) tu navegador necesita una actualización, B) una extensión del navegador está interfiriendo con Netflix, C) hay algún problema con tu red doméstica, D) la señal de tu Wi-Fi es demasiado débil, E) tu proveedor de VPN actual es incompatible con el sistema.
¿Qué puedes hacer para que desaparezca el error m7031-1101?
- Si tu navegador está realmente desactualizado, actualízalo en la página web del desarrollador;
- Si alguna de las extensiones del navegador impide que Netflix funcione correctamente, prueba a desactivarlas una por una, empezando por las que hayas instalado recientemente;
- Si te aparece el código m7031-1101 porque tu red doméstica no funciona correctamente, apaga tanto el router como el ordenador durante un minuto y, a continuación, vuelve a encenderlos;
- Para comprobar la intensidad de tu señal Wi-Fi, consulta el indicador de red de tu sistema operativo. Si la señal es realmente demasiado débil, acerca tu dispositivo al router o coloca el router lo más alto posible.
¿Cómo solucionar el error m7111-1331 de Netflix?
¿Qué provoca que aparezca el código m7111-1331?: hay algún problema con el navegador que utilizas en tu PC o Mac. Puede ser que: A) el marcador que intentas utilizar esté desactualizado o B) una extensión del navegador impida que funcione correctamente.
Soluciones recomendadas para el error m7111-1331:
- Si el enlace de tu marcador ya no es válido, prueba a ir directamente a www.netflix.com. Si esto soluciona el mensaje m7111-1331, no olvides actualizar tu marcador para evitar este problema en el futuro.
- Si recibes el mensaje m7111-1331 debido a un problema con alguna de las extensiones de tu navegador, prueba a desactivarlas una por una. Empieza por la que hayas instalado más recientemente.
¿Cómo solucionar el error m7111-5059 de Netflix?
Solo hay una razón por la que aparece el mensaje m7111-5059. El código m7111-5059 significa que estás intentando ver contenido de Netflix utilizando un proxy o un desbloqueador, y esto es incompatible con el sistema.
¿Qué debes hacer para dejar de recibir el mensaje m7111-5059? Al igual que antes, debes desactivar los servicios que Netflix prohíbe.
¿Cómo solucionar el error m7361-1253 de Netflix?
Por qué aparece el mensaje m7361-1253: A) hay algún problema con tu conexión a Internet o B) tu navegador está desactualizado
Qué hacer para solucionar el error m7361-1253:
- Si te aparece el error m7361-1253 debido a un problema con tu conexión a Internet, te recomendamos que apagues el ordenador, esperes medio minuto y lo vuelvas a encender;
- Si tu navegador está desactualizado, visitar la página web del desarrollador e instalar la última versión podría ayudarte a solucionar el mensaje «m7361-1253».
¿Cómo solucionar el error nw-2-5 de Netflix?
Las posibles causas del código nw-2-5 son: A) no hay conexión a Internet, B) tu red Wi-Fi pública restringe el acceso a Netflix, C) la conexión a Internet es demasiado lenta, D) la velocidad de tu conexión VPN no es lo suficientemente alta.
Cómo solucionar el mensaje «nw-2-5»:
- Si no hay conexión a Internet, restáurala. Es posible que tengas que encender o reiniciar tu router, conectar el cable de Internet o reiniciar tu dispositivo;
- Algunas redes públicas (por ejemplo, en una cafetería, un colegio o un hotel) restringen el acceso a los servicios de streaming. Debes utilizar otra red para poder conectarte a la plataforma y no recibir el mensaje «nw-2-5»;
- Si tu conexión a Internet es demasiado lenta, prueba a cambiar de ubicación con tu dispositivo (en el caso de las redes móviles) o a colocar el router Wi-Fi lo más alto posible (en el caso de las redes Wi-Fi). Reiniciar el dispositivo y/o el router también podría ayudar a eliminar el código nw-2-5;
- Si aparece el código «nw-2-5» porque tu proveedor de VPN no ofrece una velocidad suficiente para ver contenidos en plataformas de streaming, cambia a un proveedor de VPN más rápido o no utilices ninguna VPN.
¿Cómo solucionar el error nw-3-6 de Netflix?
Por qué aparece el código nw-3-6: nw-3-6 significa que hay un problema con tu red.
¿Qué puedes hacer para solucionar el error nw-3-6?: reinicia tu dispositivo y/o el router Wi-Fi. Si esto no funciona y sigues viendo el mensaje nw-3-6, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Netflix.
¿Cómo solucionar el error «ui 113» de Netflix?
Por qué aparece el mensaje «ui 113»: tienes que actualizar la información de tu dispositivo.
¿Cómo puedes resolver el problema ui 113?: Para solucionar el código ui 113, prueba A) cerrar sesión en Netflix y volver a iniciar sesión medio minuto después, B) reiniciar tu dispositivo, C) reiniciar tu router, D) colocar el router lo más alto posible. En la mayoría de los casos, esto es suficiente para solucionar con éxito el código ui 113.
Tabla consolidada de códigos de error y sus soluciones
| Código de error | Posible causa | Posible solución |
| -100 | El código -100 significa que el dispositivo de Apple necesita reiniciarse o que hay que actualizar la aplicación. |
Si te aparece el código -100 en un Apple TV: cierra sesión en la aplicación y reinicia el dispositivo. Si te aparece el código -100 en un iPhone o iPad: reinstala la aplicación y reinicia el dispositivo. |
| aip 703 |
A) Tu cuenta la está utilizando otra persona o el sistema cree que es así. B) Netflix no ha recibido tu pago. C) El sistema considera que tu cuenta no está activa. D) Estás intentando ver contenido bloqueado por región. F) Tu proveedor de VPN actual no es compatible con Netflix. |
A) Pide a la persona que utiliza tu cuenta que deje de hacerlo o, simplemente, espera dos horas para que el sistema se corrija por sí solo. B) Paga a Netflix o, si hay algún problema con tu pago, ponte en contacto con tu entidad bancaria. C) Asegúrate de que tu cuenta está realmente activa; prueba a cerrar sesión y volver a iniciarla. D), F) Para dejar de recibir el mensaje «aip 703», no utilices servicios prohibidos. |
| f7020 | El código f7020 significa que Netflix ya está abierto en tu navegador. | Cierra la ventana o pestaña en la que se está ejecutando Netflix; el mensaje «f7020» desaparecerá. |
| m7031-1101 |
Hay varias causas que pueden provocar el código m7031-1101: A) Tu navegador está desactualizado. B) Una extensión del navegador entra en conflicto con Netflix. C) Hay problemas con tu red doméstica. D) La señal de tu Wi-Fi es demasiado débil. E) Netflix no funciona con tu proveedor de VPN. |
A) Actualiza tu navegador. B) Desactiva las extensiones una por una. C) Apaga y vuelve a encender el router y el ordenador. D) Coloca el router lo más alto posible y el dispositivo lo más cerca posible de él. E) No utilices los servicios y proveedores prohibidos con Netflix. |
| m7111-1331 |
El mensaje m7111-1331 significa que: A) Estás utilizando un marcador obsoleto. B) Una de las extensiones de tu navegador es incompatible con Netflix. |
A) Ve directamente a la página web de Netflix; el mensaje m7111-1331 debería desaparecer. B) Desactiva las extensiones una por una. |
| m7111-5059 | Aparece el mensaje «m7111-5059» cuando tu proxy o programa para desbloquear contenidos es incompatible con Netflix. | No utilices los servicios y proveedores prohibidos con Netflix. |
| m7361-1253 |
El código M7361-1253 indica que: A) Hay un problema con tu conexión a Internet o B) Tu navegador está desactualizado. |
A) Apaga y vuelve a encender el ordenador. B) Actualiza tu navegador para solucionar el error m7361-1253. |
| nw-2-5 |
A) Has perdido la conexión a Internet. B) La red pública restringe el acceso a Netflix. C) Tu conexión a Internet es demasiado lenta. D) La velocidad de tu VPN es demasiado baja para ver Netflix. |
A) Restablece tu conexión a Internet (enciende o reinicia tu router, conecta el cable de Internet, reinicia tu dispositivo). B) Utiliza otra red. C) Cambia de ubicación con tu dispositivo y coloca el router Wi-Fi lo más alto posible. D) Utiliza un servicio de VPN más rápido o desactiva tu VPN. |
| nw-3-6 | El código nw-3-6 aparece por una única razón: hay algún problema con tu red. | Reinicia tu dispositivo y/o el router Wi-Fi: es la única forma de solucionar el mensaje nw-3-6. |
| ui 113 |
Solo hay una razón por la que aparece el mensaje «ui 113»: La información de tu dispositivo necesita actualizarse. |
Hay varias formas de resolver el error «ui 113». Prueba lo siguiente: A) cerrar sesión en el sistema, B) reiniciar tu dispositivo y/o el router, C) colocar el router lo más alto posible. |