
نتفلیکس به درستی کار نمیکند. چه باید کرد؟
نتفلیکس یکی از محبوبترین سرویسهای پخش آنلاین در جهان با محتوای اورجینال فراوان است. خبر بد این است که گاهی اوقات سیستم یک کد خطای مبهم مانند -100، f7020، m7111-1331، m7111-5059، m7361-1253، nw-2-5، nw-3-6 یا ui 113 به جای پخش قسمت بعدی سریال مورد علاقهتان. خبر خوب این است که این کدها سرنخهایی هستند که میتوان از آنها برای رفع مشکل استفاده کرد.
معرفی نتفلیکس
در اینجا برخی از رایجترین کدهای خطا که کاربران نتفلیکس از سیستم دریافت میکنند، آورده شده است. گاهی اوقات یک راهحل واحد وجود دارد، در حالی که در برخی موارد باید چندین روش برای رفع آن را امتحان کنید.
- Error -100
- Error aip 703
- Error f7020
- Error m7031-1101
- Error m7111-1331
- Error m7111-5059
- Error m7361-1253
- Error nw-2-5
- Error nw-3-6
- Error ui 113
- Consolidated table of
errors and their fixes
حل مشکلات نتفلیکس
چگونه خطای -100 نتفلیکس را رفع کنیم؟
چرا این خطا را میبینید: خطای -100 معمولاً زمانی روی دستگاه اپل شما ظاهر میشود که برنامه نیاز به تازهسازی دارد یا دستگاه نیاز به راهاندازی مجدد دارد.
راهحلهای ممکن: اگر پیام -100 را روی Apple TV خود دریافت کردید، الف) سعی کنید از برنامه خارج شده و دوباره وارد شوید؛ ب) Apple TV خود را با قطع اتصال آن از برق به مدت حداقل دو دقیقه راهاندازی مجدد کنید. اگر پیام -100 را روی آیفون، آیپاد تاچ و/یا آیپد خود مشاهده کردید، ابتدا اپلیکیشن نتفلیکس را دوباره نصب کنید و اگر این کار مؤثر نبود، b) دستگاه خود را مجدداً راهاندازی کنید.
چگونه خطای aip 703 نتفلیکس را رفع کنیم؟
چرا این خطا را تجربه میکنید: دلایل مختلفی برای پیام aip 703 وجود دارد. الف) حساب کاربری شما توسط شخص دیگری استفاده میشود؛ ب) حساب کاربری شما توسط شخص دیگری استفاده نمیشود، اما سیستم چنین تصوری دارد؛ ج) حساب کاربری شما به حالت تعلیق درآمده است زیرا نتفلیکس پرداخت شما را دریافت نکرده است؛ D) سیستم معتقد است که حساب کاربری شما فعال نیست؛ E) شما در کشوری هستید که سرویس/محتوا به دلیل محدودیتهای جغرافیایی در دسترس نیست؛ F) سیستم پیام aip 703 را برای شما ارسال میکند زیرا معتقد است که از یک پروکسی استفاده میکنید.
نحوه رفع خطای aip 703: راهحل به این بستگی دارد که چرا این خطا را در وهله اول مشاهده میکنید. بنابراین:
- اگر حساب شما واقعاً توسط شخص دیگری استفاده میشود، با او تماس بگیرید و از او بخواهید از نتفلیکس خارج شود.
- اگر سیستم به اشتباه فکر میکند که حساب کاربری شما در حال استفاده است، معمولاً انتظار دو ساعته برای حل مشکل aip 703 کافی است.
- اگر سرویس پرداخت شما را دریافت نکرده است، آن را انجام دهید (اگر واقعاً پرداخت را فراموش کردهاید) یا برای کمک با مؤسسه مالی خود تماس بگیرید.
- اگر سیستم کد aip 703 را برایتان ارسال میکند زیرا معتقد است حساب کاربری شما فعال نیست، الف) مطمئن شوید که حساب شما واقعاً فعال است (و با حساب کاربری قدیمی و رهاشدهتان وارد نمیشوید)؛ ب) خروج از برنامه و ورود مجدد را امتحان کنید.
- اگر نتفلیکس به دلیل استفاده از پروکسی، کد aip 703 را برای شما ارسال میکند، باید آن را غیرفعال کنید.
VPN Unlimited همچنین به عنوان بخشی از بسته امنیتی MonoDefense در دسترس است.
چگونه خطای f7020 نتفلیکس را رفع کنیم؟
علت آن چیست: تنها یک علت برای کد f7020 وجود دارد. پیام f7020 معمولاً زمانی ارسال میشود که سعی میکنید نتفلیکس را در بیش از یک زبانه از مرورگر خود باز کنید.
چگونه خطای f7020 را رفع کنیم: پنجره/زبانهی مرورگری را که در آن نتفلیکس در حال اجراست پیدا کرده و ببندید. کد f7020 باید ناپدید شود.
چگونه خطای نتفلیکس m7031-1101 را برطرف کنیم؟
چه چیزی باعث آن میشود: خطای m7031-1101 معمولاً زمانی مشاهده میشود که سعی دارید با استفاده از مرورگر کامپیوتر خود، نتفلیکس را تماشا کنید. خطای m7031-1101 نشان میدهد که مشکلی در تنظیمات مرورگر شما وجود دارد. ممکن است A) مرورگر شما نیاز به بهروزرسانی داشته باشد، B) یک افزونه مرورگر مانع از عملکرد نتفلیکس میشود، C) مشکلی در شبکه خانگی شما وجود دارد، D) سیگنال وایفای شما بیش از حد ضعیف است، E) ارائهدهنده VPN فعلی شما با سیستم سازگار نیست.
برای از بین بردن خطای m7031-1101 چه کارهایی میتوانید انجام دهید:
- اگر مرورگر شما واقعاً قدیمی است، آن را از وبسایت توسعهدهنده بهروزرسانی کنید؛
- اگر یکی از افزونههای مرورگر مانع از کارکرد صحیح نتفلیکس میشود، سعی کنید افزونهها را یکییکی، با شروع از آنهایی که اخیراً نصب کردهاید، غیرفعال کنید؛
- اگر کد m7031-1101 را به دلیل عدم کارکرد صحیح شبکه خانگی خود دریافت میکنید، روتر و رایانه خود را به مدت یک دقیقه خاموش کرده، سپس آنها را روشن کنید؛
- برای اطلاع از قدرت سیگنال وایفای خود، نشانگر شبکه را در سیستمعامل خود بررسی کنید. اگر سیگنال واقعاً ضعیف است، دستگاه خود را به روتر نزدیکتر کنید یا روتر را در بالاترین نقطه ممکن قرار دهید.
چگونه خطای m7111-1331 نتفلیکس را رفع کنیم؟
چه چیزی باعث نمایش کد m7111-1331 میشود: مشکلی در مرورگری که روی رایانه شخصی یا مک خود استفاده میکنید وجود دارد. ممکن است A) نشانکی که میخواهید استفاده کنید قدیمی باشد یا B) یک افزونه در مرورگر مانع از کارکرد صحیح آن شود.
راهحلهای پیشنهادی برای خطای m7111-1331:
- اگر لینک نشانک شما دیگر معتبر نیست، سعی کنید مستقیماً به www.netflix.com بروید. اگر این کار پیام m7111-1331 را برطرف کرد، فراموش نکنید که نشانک خود را بهروزرسانی کنید تا در آینده از بروز چنین مشکلی جلوگیری شود.
- اگر پیام m7111-1331 را به دلیل مشکل در یکی از افزونههای مرورگر خود دریافت میکنید، سعی کنید آنها را یکی یکی غیرفعال کنید. از افزونهای که اخیراً نصب کردهاید شروع کنید.
چگونه خطای m7111-5059 نتفلیکس را رفع کنیم؟
تنها یک دلیل برای دریافت پیام m7111-5059 وجود دارد. کد m7111-5059 به این معنی است که شما در حال تلاش برای تماشای محتوای نتفلیکس با استفاده از پروکسی یا آنلاککننده هستید و این کار با سیستم سازگار نیست.
برای متوقف کردن دریافت پیام m7111-5059، مانند قبل، باید سرویسهایی را که نتفلیکس ممنوع میکند، غیرفعال کنید.
چگونه خطای m7361-1253 نتفلیکس را رفع کنیم؟
چرا پیام m7361-1253 را دریافت میکنید: A) اتصال اینترنت شما دچار مشکل است یا B) مرورگر شما بهروز نیست
برای رفع خطای m7361-1253 چه باید کرد:
- اگر به دلیل مشکل در اتصال اینترنت خود با خطای m7361-1253 مواجه میشوید، توصیه میشود کامپیوتر خود را خاموش کرده، نیم دقیقه صبر کنید و سپس آن را روشن کنید؛
- اگر مرورگر شما قدیمی است، مراجعه به وبسایت توسعهدهنده و نصب آخرین نسخه ممکن است به رفع پیام m7361-1253 کمک کند.
چگونه خطای nw-2-5 نتفلیکس را رفع کنیم؟
علل احتمالی کد nw-2-5: الف) عدم وجود اتصال اینترنت، ب) شبکه وایفای عمومی شما دسترسی به نتفلیکس را محدود میکند، ج) اتصال اینترنت بیش از حد کند است، د) سرعت اتصال VPN شما به اندازه کافی بالا نیست.
چگونه پیام nw-2-5 را رفع کنیم:
- اگر اتصال اینترنت وجود ندارد، آن را برقرار کنید. ممکن است لازم باشد روتر خود را روشن/راهاندازی مجدد کنید، کابل اینترنت را وصل کنید یا دستگاه خود را راهاندازی مجدد کنید؛
- برخی شبکههای عمومی (به عنوان مثال، در کافه، مدرسه یا هتل) دسترسی به رسانههای پخش جریانی را محدود میکنند. برای اتصال به پلتفرم و دریافت نکردن پیام nw-2-5، باید از یک شبکه دیگر استفاده کنید؛
- اگر اتصال اینترنت شما خیلی کند است، سعی کنید دستگاه خود را به مکان دیگری منتقل کنید (برای شبکههای تلفن همراه) یا روتر وایفای خود را تا حد امکان بالاتر قرار دهید (برای شبکههای وایفای). راهاندازی مجدد دستگاه و/یا روتر شما نیز ممکن است به از بین بردن کد nw-2-5 کمک کند؛
- اگر کد nw-2-5 را به این دلیل میبینید که ارائهدهنده VPN شما سرعت کافی برای تماشای رسانهها در پلتفرمهای پخش آنلاین را ندارد، به یک ارائهدهنده VPN سریعتر تغییر دهید یا اصلاً از VPN استفاده نکنید.
چگونه خطای nw-3-6 نتفلیکس را رفع کنیم؟
چرا کد nw-3-6 را دریافت میکنید: nw-3-6 به این معنی است که مشکلی در شبکه شما وجود دارد.
برای رفع خطای nw-3-6 چه کارهایی میتوانید انجام دهید: دستگاه و/یا روتر وایفای خود را مجدداً راهاندازی کنید. اگر این کار مؤثر نبود و همچنان پیام nw-3-6 را مشاهده میکنید، با پشتیبانی نتفلیکس تماس بگیرید.
چگونه خطای ui 113 نتفلیکس را رفع کنیم؟
چرا پیام ui 113 ظاهر میشود: شما باید اطلاعات دستگاه خود را تازه کنید.
چگونه میتوانید مشکل ui 113 را برطرف کنید: برای رفع کد ui 113، موارد زیر را امتحان کنید: A) از حساب Netflix خود خارج شوید و نیم دقیقه بعد دوباره وارد شوید، B) دستگاه خود را مجدداً راهاندازی کنید، C) روتر خود را مجدداً راهاندازی کنید، D) روتر را در بالاترین نقطه ممکن قرار دهید. در اکثر موارد این کار برای رفع موفقیتآمیز کد ui 113 کافی است.
جدول یکپارچهٔ کدهای خطا و راهحلهای آنها
| کد خطا | علت احتمالی | راهحل احتمالی |
| -100 | کد -100 به این معنی است که دستگاه اپل نیاز به راهاندازی مجدد دارد یا اپلیکیشن باید تازه شود. |
در Apple TV با خطای -100 مواجه شدهاید: از برنامه خارج شوید؛ دستگاه خود را مجدداً راهاندازی کنید. در آیفون/آیپد با خطای -100 مواجه شدهاید: برنامه را دوباره نصب کنید و دستگاه را مجدداً راهاندازی کنید. |
| aip 703 |
الف) حساب کاربری شما یا توسط شخص دیگری در حال استفاده است یا سیستم چنین برداشتی دارد. B) نتفلیکس پرداخت شما را دریافت نکرده است. C) سیستم فکر میکند حساب کاربری شما فعال نیست. D) شما در حال تلاش برای تماشای محتوایی هستید که بهصورت جغرافیایی مسدود شده است. F) ارائهدهنده فعلی VPN شما با نتفلیکس سازگار نیست. |
الف) از فردی که از حساب شما استفاده میکند بخواهید این کار را متوقف کند یا به سادگی ۲ ساعت صبر کنید تا سیستم خود را اصلاح کند. B) پرداخت خود را به نتفلیکس انجام دهید یا اگر در پرداخت شما مشکلی وجود دارد، با مؤسسه مالی خود تماس بگیرید. C) مطمئن شوید حساب کاربری شما واقعاً فعال است، سعی کنید از سیستم خارج شده و دوباره وارد شوید. D)، F) برای متوقف کردن دریافت پیام aip 703، از سرویسهای ممنوعه استفاده نکنید. |
| f7020 | کد f7020 به این معنی است که نتفلیکس در مرورگر شما از قبل باز است. | پنجره/زبانهٔ در حال اجرای نتفلیکس را ببندید — پیام f7020 ناپدید خواهد شد. |
| m7031-1101 |
دلایل متعددی برای کد m7031-1101 وجود دارد: الف) مرورگر شما بهروز نیست. B) یک افزونه مرورگر با نتفلیکس تداخل دارد. C) در شبکه خانگی شما مشکلاتی وجود دارد. D) سیگنال وایفای شما خیلی ضعیف است. E) نتفلیکس با ارائهدهنده VPN شما کار نمیکند. |
الف) مرورگر خود را بهروزرسانی کنید. B) افزونهها را یکییکی غیرفعال کنید. C) روتر و کامپیوتر خود را خاموش و روشن کنید. D) روتر خود را در بالاترین نقطه ممکن قرار دهید و دستگاه خود را تا حد امکان به آن نزدیک کنید. E) از سرویسها و ارائهدهندگان ممنوعه با نتفلیکس استفاده نکنید. |
| m7111-1331 |
پیام m7111-1331 به این معنی است که یا: الف) شما از یک نشانک قدیمی استفاده میکنید. B) یکی از افزونههای مرورگر شما با نتفلیکس سازگار نیست. |
الف) مستقیماً به صفحه وب نتفلیکس بروید — خطای m7111-1331 باید ناپدید شود. B) افزونهها را یکییکی غیرفعال کنید. |
| m7111-5059 | پیام m7111-5059 زمانی نمایش داده میشود که پروکسی یا آنلاککنندهی شما با نتفلیکس سازگار نیست. | از سرویسها و ارائهدهندگان ممنوعه با نتفلیکس استفاده نکنید. |
| m7361-1253 |
M7361-1253 نشان میدهد که یا: الف) مشکلی در اتصال اینترنت شما وجود دارد یا B) مرورگر شما قدیمی است. |
الف) کامپیوتر خود را خاموش و روشن کنید. B) مرورگر خود را بهروزرسانی کنید تا خطای m7361-1253 برطرف شود. |
| nw-2-5 |
الف) اتصال اینترنت شما قطع شده است. B) شبکه عمومی دسترسی به نتفلیکس را محدود میکند. C) اتصال اینترنت شما خیلی کند است. D) سرعت VPN شما برای تماشای نتفلیکس بسیار کم است. |
الف) اتصال اینترنت خود را برقرار کنید (روتر را روشن/راهاندازی مجدد کنید، کابل اینترنت را وصل کنید، دستگاه را مجدداً راهاندازی کنید). B) از شبکهٔ دیگری استفاده کنید. C) دستگاه خود را به مکانی دیگر منتقل کنید، روتر وایفای خود را تا حد امکان بالاتر قرار دهید. D) از سرویس VPN سریعتر استفاده کنید یا VPN خود را غیرفعال کنید. |
| nw-3-6 | شما کد nw-3-6 را به یک دلیل واحد میبینید: مشکلی در شبکه شما وجود دارد. | دستگاه و/یا روتر وایفای خود را مجدداً راهاندازی کنید: این تنها راه رفع پیام nw-3-6 است. |
| ui 113 |
تنها یک دلیل وجود دارد که پیام ui 113 را دریافت میکنید: اطلاعات دستگاه شما نیاز به تازهسازی دارد. |
چند روش برای رفع خطای ui 113 وجود دارد. امتحان کنید: الف) خروج از سیستم، B) راهاندازی مجدد دستگاه و/یا روتر خود، ج) قرار دادن روتر در بالاترین نقطه ممکن. |