A Netflix não está funcionando direito. O que fazer?

A Netflix é um dos serviços de streaming mais populares do mundo, com muito conteúdo original. A má notícia é que, às vezes, o sistema exibe um código de erro incompreensível, como -100, f7020, m7111-1331, m7111-5059, m7361-1253, nw-2-5, nw-3-6 ou ui 113, em vez de reproduzir mais um episódio da sua série favorita. A boa notícia é que esses códigos são dicas que podem ser usadas para resolver o problema.

 

Introdução à Netflix

Aqui estão alguns dos códigos de erro mais comuns que os usuários da Netflix recebem do sistema. Às vezes, há uma única solução, enquanto, em alguns casos, é preciso tentar várias maneiras de corrigi-lo.

 

  • Error -100
  • Error aip 703
  • Error f7020
  • Error m7031-1101
  • Error m7111-1331
  • Error m7111-5059
  • Error m7361-1253
  • Error nw-2-5
  • Error nw-3-6
  • Error ui 113
  • Consolidated table of
    errors and their fixes

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Tabela consolidada de códigos de erro e suas soluções

Código de erro Causa possível Solução possível
-100 O código -100 significa que o dispositivo Apple precisa ser reiniciado ou que o aplicativo precisa ser atualizado.

Se você receber o código -100 na Apple TV: saia do aplicativo e reinicie o dispositivo.

Se você estiver com o código -100 em um iPhone/iPad: reinstale o aplicativo e reinicie o dispositivo.

aip 703

A) Sua conta está sendo usada por outra pessoa ou o sistema acredita que isso esteja ocorrendo.

B) A Netflix não recebeu seu pagamento.

C) O sistema acredita que sua conta não está ativa.

D) Você está tentando assistir a conteúdo bloqueado por restrições geográficas.

F) Seu provedor de VPN atual é incompatível com a Netflix.

A) Peça à pessoa que está usando sua conta para parar ou simplesmente aguarde duas horas para que o sistema se corrija sozinho.

B) Efetue o pagamento à Netflix ou, se houver algum problema com o pagamento, entre em contato com sua instituição financeira.

C) Verifique se sua conta está realmente ativa; tente sair e entrar novamente.

D), F) Para deixar de receber a mensagem AIP 703, não utilize serviços proibidos.

f7020 O código f7020 significa que a Netflix já está aberta no seu navegador. Feche a janela/aba em que a Netflix está em execução — a mensagem f7020 desaparecerá.
m7031-1101

Existem várias causas para o código m7031-1101:

A) Seu navegador está desatualizado.

B) Uma extensão do navegador está em conflito com a Netflix.

C) Há problemas com sua rede doméstica.

D) Seu sinal de Wi-Fi está muito fraco.

E) A Netflix não funciona com o seu provedor de VPN.

A) Atualize seu navegador.

B) Desative suas extensões, uma por vez.

C) Desligue e ligue novamente o roteador e o computador.

D) Coloque o roteador o mais alto possível e o dispositivo o mais próximo possível dele.

E) Não use os serviços e provedores proibidos pela Netflix.

m7111-1331

A mensagem m7111-1331 significa que:

A) Você está usando um favorito desatualizado.

B) Uma das extensões do seu navegador é incompatível com a Netflix.

A) Acesse diretamente a página da Netflix — a mensagem m7111-1331 deve desaparecer.

B) Desative suas extensões, uma por vez.

m7111-5059 Você recebe a mensagem m7111-5059 quando seu proxy ou desbloqueador é incompatível com a Netflix. Não use serviços e provedores proibidos com a Netflix.
m7361-1253

M7361-1253 indica que:

A) Há um problema com sua conexão à Internet ou

B) Seu navegador está desatualizado.

A) Desligue e ligue novamente o computador.

B) Atualize seu navegador para corrigir o erro m7361-1253.

nw-2-5

A) Você perdeu a conexão com a internet.

B) A rede pública restringe o acesso à Netflix.

C) Sua conexão com a internet está muito lenta.

D) A velocidade da sua VPN é muito baixa para assistir à Netflix.

A) Restabeleça sua conexão com a internet (ligue/reinicie seu roteador, conecte o cabo de internet, reinicie seu dispositivo).

B) Use outra rede.

C) Mude seu dispositivo de lugar e coloque o roteador Wi-Fi o mais alto possível.

D) Use um serviço de VPN mais rápido ou desative sua VPN.

nw-3-6 Você vê o código nw-3-6 por um único motivo: há algo errado com sua rede. Reinicie seu dispositivo e/ou o roteador Wi-Fi: essa é a única maneira de corrigir a mensagem nw-3-6.
ui 113

Há apenas um motivo para você receber a mensagem ui 113:

As informações no seu dispositivo precisam ser atualizadas.

Existem várias maneiras de resolver o erro ui 113. Tente:

A) sair do sistema,

B) reiniciar seu dispositivo e/ou roteador,

C) colocar o roteador o mais alto possível.