
A Netflix não está funcionando direito. O que fazer?
A Netflix é um dos serviços de streaming mais populares do mundo, com muito conteúdo original. A má notícia é que, às vezes, o sistema exibe um código de erro incompreensível, como -100, f7020, m7111-1331, m7111-5059, m7361-1253, nw-2-5, nw-3-6 ou ui 113, em vez de reproduzir mais um episódio da sua série favorita. A boa notícia é que esses códigos são dicas que podem ser usadas para resolver o problema.
Introdução à Netflix
Aqui estão alguns dos códigos de erro mais comuns que os usuários da Netflix recebem do sistema. Às vezes, há uma única solução, enquanto, em alguns casos, é preciso tentar várias maneiras de corrigi-lo.
- Error -100
- Error aip 703
- Error f7020
- Error m7031-1101
- Error m7111-1331
- Error m7111-5059
- Error m7361-1253
- Error nw-2-5
- Error nw-3-6
- Error ui 113
- Consolidated table of
errors and their fixes
Solução de problemas do Netflix
Como corrigir o erro -100 do Netflix?
Por que isso ocorre: o erro -100 geralmente aparece no seu dispositivo Apple quando o aplicativo precisa ser atualizado ou o dispositivo precisa ser reiniciado.
Soluções possíveis: se você receber a mensagem -100 na sua Apple TV, então a) tente sair do aplicativo e fazer login novamente; b) reinicie a sua Apple TV desconectando-a da tomada por pelo menos dois minutos. Se você vir a mensagem -100 em um iPhone, iPod touch e/ou iPad, então a) comece reinstalando o aplicativo da Netflix e, se isso não funcionar, b) reinicie seu dispositivo.
Como corrigir o erro aip 703 do Netflix?
Por que isso ocorre: há várias causas para a mensagem aip 703. A) sua conta está sendo usada por outra pessoa; B) sua conta não está sendo usada por outra pessoa, mas o sistema acredita que sim; C) sua conta está suspensa porque a Netflix não recebeu seu pagamento; D) o sistema acredita que sua conta não está ativa; E) você está em um país onde o serviço/conteúdo não está disponível devido a restrições geográficas; F) o sistema exibe a mensagem aip 703 porque acredita que você está usando um proxy.
Como corrigir o erro aip 703: a solução depende do motivo pelo qual você está vendo o erro. Portanto:
- Se sua conta estiver realmente sendo usada por outra pessoa, entre em contato com ela e peça para que ela saia da Netflix.
- Se o sistema acreditar erroneamente que sua conta está em uso, uma espera de duas horas geralmente é suficiente para resolver o problema “aip 703”.
- Se o serviço não recebeu seu pagamento, efetue-o (caso você realmente tenha esquecido de pagar) ou entre em contato com sua instituição financeira para obter ajuda.
- Se o sistema enviar o código aip 703 porque acredita que sua conta não está ativa, a) certifique-se de que ela esteja realmente ativa (e que você não esteja fazendo login com uma conta abandonada há muito tempo); b) tente sair do aplicativo e fazer login novamente.
- Se a Netflix enviar o código aip 703 porque você está usando um proxy, será necessário desativá-lo.
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Como corrigir o erro f7020 do Netflix?
O que causa isso: há apenas uma causa para o código f7020. A mensagem f7020 geralmente é exibida quando você tenta abrir a Netflix em mais de uma aba do navegador.
Como corrigir a mensagem f7020: localize e feche a janela ou aba do navegador em que a Netflix está sendo executada no momento. O código f7020 deve desaparecer.
Como corrigir o erro m7031-1101 da Netflix?
O que leva a isso: o m7031-1101 geralmente aparece quando você tenta assistir à Netflix usando o navegador do seu computador. O m7031-1101 indica que há algo errado com as configurações do seu navegador. Pode ser que: A) seu navegador precise de atualização; B) a Netflix esteja sendo prejudicada por uma extensão do navegador; C) haja algum problema com sua rede doméstica; D) seu sinal de Wi-Fi esteja muito fraco; E) seu provedor de VPN atual seja incompatível com o sistema.
O que você pode fazer para que o erro m7031-1101 desapareça:
- Se o seu navegador estiver realmente desatualizado, atualize-o no site do desenvolvedor;
- Se alguma das extensões do navegador estiver impedindo o Netflix de funcionar corretamente, tente desativá-las uma por uma, começando pelas que você instalou recentemente;
- Se você receber o código m7031-1101 porque sua rede doméstica não está funcionando corretamente, desligue o roteador e o computador por um minuto e, em seguida, ligue-os novamente;
- Para verificar a intensidade do sinal Wi-Fi, confira o indicador de rede no seu sistema operacional. Se o sinal estiver realmente muito fraco, aproxime o dispositivo do roteador ou coloque o roteador o mais alto possível.
Como corrigir o erro m7111-1331 do Netflix?
O que faz com que o código m7111-1331 apareça: há algum problema com o navegador que você usa no seu PC ou Mac. Pode ser que A) o favorito que você está tentando usar esteja desatualizado ou B) uma extensão do navegador esteja impedindo que ele funcione corretamente.
Soluções recomendadas para o erro m7111-1331:
- Se o link do seu favorito não estiver mais válido, tente acessar diretamente www.netflix.com. Se isso resolver a mensagem m7111-1331, não se esqueça de atualizar seu favorito para evitar esse problema no futuro.
- Se você receber a mensagem m7111-1331 devido a um problema com uma das extensões do seu navegador, tente desativá-las uma por uma. Comece pela que você instalou mais recentemente.
Como corrigir o erro m7111-5059 da Netflix?
Há apenas um motivo para você receber a mensagem m7111-5059. A mensagem m7111-5059 significa que você está tentando assistir a conteúdo da Netflix usando um proxy ou um desbloqueador, e isso é incompatível com o sistema.
O que você deve fazer para deixar de receber a mensagem m7111-5059: assim como antes, você precisa desativar os serviços que a Netflix proíbe.
Como corrigir o erro m7361-1253 do Netflix?
Por que você recebe a mensagem m7361-1253: A) há algum problema com sua conexão à Internet ou B) seu navegador está desatualizado
O que fazer para corrigir o erro m7361-1253:
- Se você estiver vendo o erro m7361-1253 devido a um problema com sua conexão à Internet, recomenda-se desligar o computador, esperar meio minuto e ligá-lo novamente;
- Se o seu navegador estiver desatualizado, acessar o site do desenvolvedor e instalar a versão mais recente pode ajudar a corrigir a mensagem m7361-1253.
Como corrigir o erro nw-2-5 da Netflix?
As possíveis causas do código nw-2-5: A) não há conexão com a internet, B) sua rede Wi-Fi pública restringe o acesso à Netflix, C) a conexão com a internet está muito lenta, D) a velocidade da sua conexão VPN não é alta o suficiente.
Como corrigir a mensagem nw-2-5:
- Se não houver conexão com a internet, restabeleça-a. Pode ser necessário ligar/reiniciar seu roteador, conectar o cabo de internet ou reiniciar seu dispositivo;
- Algumas redes públicas (por exemplo, em um café, escola ou hotel) restringem o acesso a serviços de streaming. Você precisa usar outra rede para conseguir se conectar à plataforma e não receber a mensagem nw-2-5;
- Se sua conexão à Internet estiver muito lenta, tente mover seu dispositivo para outro local (no caso de redes móveis) ou posicionar seu roteador Wi-Fi o mais alto possível (no caso de redes Wi-Fi). Reiniciar seu dispositivo e/ou roteador também pode ajudar a eliminar o código nw-2-5;
- Se você estiver vendo o código nw-2-5 porque seu provedor de VPN não oferece velocidade suficiente para assistir a conteúdo em plataformas de streaming, mude para um provedor de VPN mais rápido ou simplesmente não use nenhuma VPN.
Como corrigir o erro nw-3-6 do Netflix?
Por que você recebe o código nw-3-6: nw-3-6 significa que há um problema com sua rede.
O que você pode fazer para resolver o erro nw-3-6: reinicie seu dispositivo e/ou o roteador Wi-Fi. Se isso não resolver e você ainda vir a mensagem nw-3-6, entre em contato com o suporte da Netflix.
Como corrigir o erro ui 113 da Netflix?
Por que a mensagem ui 113 aparece: você precisa atualizar as informações no seu dispositivo.
Como resolver o problema ui 113: para corrigir o código ui 113, tente A) sair da Netflix e fazer login no sistema meio minuto depois, B) reiniciar seu dispositivo, C) reiniciar seu roteador, D) colocar o roteador o mais alto possível. Na maioria dos casos, isso é suficiente para resolver o código ui 113.
Tabela consolidada de códigos de erro e suas soluções
| Código de erro | Causa possível | Solução possível |
| -100 | O código -100 significa que o dispositivo Apple precisa ser reiniciado ou que o aplicativo precisa ser atualizado. |
Se você receber o código -100 na Apple TV: saia do aplicativo e reinicie o dispositivo. Se você estiver com o código -100 em um iPhone/iPad: reinstale o aplicativo e reinicie o dispositivo. |
| aip 703 |
A) Sua conta está sendo usada por outra pessoa ou o sistema acredita que isso esteja ocorrendo. B) A Netflix não recebeu seu pagamento. C) O sistema acredita que sua conta não está ativa. D) Você está tentando assistir a conteúdo bloqueado por restrições geográficas. F) Seu provedor de VPN atual é incompatível com a Netflix. |
A) Peça à pessoa que está usando sua conta para parar ou simplesmente aguarde duas horas para que o sistema se corrija sozinho. B) Efetue o pagamento à Netflix ou, se houver algum problema com o pagamento, entre em contato com sua instituição financeira. C) Verifique se sua conta está realmente ativa; tente sair e entrar novamente. D), F) Para deixar de receber a mensagem AIP 703, não utilize serviços proibidos. |
| f7020 | O código f7020 significa que a Netflix já está aberta no seu navegador. | Feche a janela/aba em que a Netflix está em execução — a mensagem f7020 desaparecerá. |
| m7031-1101 |
Existem várias causas para o código m7031-1101: A) Seu navegador está desatualizado. B) Uma extensão do navegador está em conflito com a Netflix. C) Há problemas com sua rede doméstica. D) Seu sinal de Wi-Fi está muito fraco. E) A Netflix não funciona com o seu provedor de VPN. |
A) Atualize seu navegador. B) Desative suas extensões, uma por vez. C) Desligue e ligue novamente o roteador e o computador. D) Coloque o roteador o mais alto possível e o dispositivo o mais próximo possível dele. E) Não use os serviços e provedores proibidos pela Netflix. |
| m7111-1331 |
A mensagem m7111-1331 significa que: A) Você está usando um favorito desatualizado. B) Uma das extensões do seu navegador é incompatível com a Netflix. |
A) Acesse diretamente a página da Netflix — a mensagem m7111-1331 deve desaparecer. B) Desative suas extensões, uma por vez. |
| m7111-5059 | Você recebe a mensagem m7111-5059 quando seu proxy ou desbloqueador é incompatível com a Netflix. | Não use serviços e provedores proibidos com a Netflix. |
| m7361-1253 |
M7361-1253 indica que: A) Há um problema com sua conexão à Internet ou B) Seu navegador está desatualizado. |
A) Desligue e ligue novamente o computador. B) Atualize seu navegador para corrigir o erro m7361-1253. |
| nw-2-5 |
A) Você perdeu a conexão com a internet. B) A rede pública restringe o acesso à Netflix. C) Sua conexão com a internet está muito lenta. D) A velocidade da sua VPN é muito baixa para assistir à Netflix. |
A) Restabeleça sua conexão com a internet (ligue/reinicie seu roteador, conecte o cabo de internet, reinicie seu dispositivo). B) Use outra rede. C) Mude seu dispositivo de lugar e coloque o roteador Wi-Fi o mais alto possível. D) Use um serviço de VPN mais rápido ou desative sua VPN. |
| nw-3-6 | Você vê o código nw-3-6 por um único motivo: há algo errado com sua rede. | Reinicie seu dispositivo e/ou o roteador Wi-Fi: essa é a única maneira de corrigir a mensagem nw-3-6. |
| ui 113 |
Há apenas um motivo para você receber a mensagem ui 113: As informações no seu dispositivo precisam ser atualizadas. |
Existem várias maneiras de resolver o erro ui 113. Tente: A) sair do sistema, B) reiniciar seu dispositivo e/ou roteador, C) colocar o roteador o mais alto possível. |