Viajar es mucho mejor cuando puedes ahorrar a lo grande en alojamiento, alquiler de vehículos, traslados al aeropuerto, entradas para excursiones y atracciones, y vuelos. Tanto si te vas de vacaciones como si realizas un viaje de negocios, Trip.com puede ayudarte a planificarlo ofreciéndote vuelos a precios bajos y reservas de hotel con descuento.

La amplia red de hoteles de Trip.com cuenta con más de 1,4 millones de hoteles en 200 países y regiones, y es sin duda una herramienta ideal para encontrar buenas ofertas para los viajeros. Sin embargo, su valoración en la web es preocupantemente baja, por lo que vale la pena preguntarse si Trip.com es seguro y fiable.

 

¿Es Trip.com una empresa legítima?

Trip.com fue adquirida por Trip.com Group y tiene su sede en Singapur. Se trata de una agencia de reservas de viajes legítima que ofrece un servicio de reservas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a más de 400 millones de miembros en todo el mundo, y está disponible en inglés, mandarín, japonés, coreano, alemán, francés y español. 

 

¿Ofrece Trip.com un servicio fiable?

Como se ha mencionado anteriormente, muchos consumidores han otorgado a la plataforma una valoración baja en varios sitios web. La valoración se basa en la insatisfacción de los usuarios con el servicio de Trip.com, y algunos afirman que la agencia mintió sobre las reservas de sus hoteles y vuelos. 

Los usuarios han expresado su preocupación por las dificultades para obtener un reembolso completo tal y como se había indicado; los largos plazos de espera para recibir el reembolso; y, en general, la mala calidad del servicio de atención al cliente.

Esta impresión negativa parece ser compartida por muchos consumidores en Internet y no debería ser ignorada por quienes estén considerando o tengan intención de utilizar el servicio.

 

¿Garantiza Trip.com la seguridad y la protección?

Aunque se trata de una agencia de reservas legítima, es fundamental que te preguntes si Trip.com es segura. 

Para que Trip.com pueda ayudarte a reservar habitaciones de hotel, vuelos o servicios de alquiler de coches, te solicitará datos de identificación, entre los que se incluyen tu nombre, número de documento de identidad o de pasaporte, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de cuenta.

Además del número de tu tarjeta de crédito o débito, información financiera adicional, datos esenciales de tu póliza de seguro e información médica, entre otros.

La web también recopila datos como tu identificador personal o en línea único; información sobre el dispositivo o el software, y la dirección IP. Trip.com supervisa además las cuentas de los clientes y el uso que hacen de su web o aplicación, y afirma que comparte tu información personal con sus proveedores y socios de viajes con el fin de prestarte sus servicios.

 

Datos sensibles de los usuarios

Los terceros pueden aprovechar esta información cuando se les vende para enviarte información promocional sobre productos o servicios de viaje que puedan interesarte o resultarte atractivos. 

Trip.com afirma haber concedido gran importancia a la seguridad de la información de los usuarios y haber establecido medidas de seguridad para todas las etapas, incluyendo la recogida, el almacenamiento, la visualización, el tratamiento, el uso y la destrucción de datos. Cuenta con medidas de control que no se limitan al control de acceso, como el cifrado SSL y algoritmos de cifrado para ocultar la información sensible. No obstante, se recomienda que protejas adecuadamente tu cuenta y tu contraseña.

 

Consejos de seguridad y privacidad con VPN Unlimited

Debes tener el control sobre quién puede acceder a tu información personal y a tu tráfico de Internet. 

El uso de VPN Unlimited garantiza que su identidad y sus actividades en línea permanezcan ocultas para todo el mundo, incluido su proveedor de servicios de Internet. Esto significa que, a pesar de la política de Trip.com de recopilar datos de los usuarios, será imposible acceder a los suyos.